Leadgenerierung, Kundenansprache und Kundenwertanalyse werden für Firmen immer wichtiger. Unzählige Tools und Handlungsmöglichkeiten nähren den Hype um Social CRM und Co., in gleichem Maße wächst die Unsicherheit bei der Wahl des richtigen Ansatzes für das Business-Netzwerk. lesen...