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Stimmen zu B2B Kundenbindung

So denkt die Branche über Kundenbindung im B2B


 

Jetzt zu den Stimmen

B2B Kundenbindung

Das Thema B2B Kundenbindung ist bei marconomy schon lange eines unserer Herzensthemen. Zum einen, weil uns unsere Kunden und Partner sehr am Herzen liegen und wir täglich erleben, wie essenziell ein guter Draht zu ihnen ist. Zum anderen, weil wir häufig feststellen, dass Kundenbindung kaum gelebt wird und große Unklarheit darüber herrscht, wie gutes Kundenbeziehungsmanagement überhaupt aussieht. Dabei werden persönliche Bindungen angesichts der digitalen Transformation doch immer wichtiger – und ein gutes Beziehungsmanagement unbezahlbar! Genau darum wollen wir das Thema B2B Kundenbindung vorantreiben, Experten zusammenbringen und Wissen generieren – unter anderem mit unserem neuen marconomy Special „B2B Kundenbindung“. 

Der Turbo für die Kundenbindung

Ground Truth

Der Turbo für die Kundenbindung

Mit der Prozess- und Lösungsmethodik „Ground Truth“ sind Unternehmen in der Lage, alle über ihre Kunden verfügbaren Informationen und Daten zusammenzuführen und zum Golden Profile zu verdichten. Einer erfolgreichen Customer Journey – und damit der Kundenbindung – steht nichts mehr im Wege. lesen

Integrierte B2B-Kommunikation in der Praxis

Intensive Inbound Marketing – Teil 2

Integrierte B2B-Kommunikation in der Praxis

Aus potenziellen Kunden mit Content sukzessive Leads machen – das ist Inbound Marketing. Wie das in der Theorie funktioniert, konnten Sie bereits im Teil 1 dieser Strecke lesen. In Teil 2 geht es um die praktische Umsetzung dieser Kommunikationsform. lesen

Unternehmen scheitern, weil sie ihre Kunden vernachlässigen

Umfrage zur Digitalisierung

Unternehmen scheitern, weil sie ihre Kunden vernachlässigen

Unternehmen scheitern an der digitalen Transformation, unter anderem weil sie eines ihrer wertvollsten Wirtschaftsgüter sträflich vernachlässigen – ihre Kundendaten. Das ist das Ergebnis von zwei aktuellen Entscheider- und Verbraucher-Umfragen. lesen

Perspektivenwechsel: Inbound vs. Outbound Marketing

Intensive Inbound Marketing –Teil 1

Perspektivenwechsel: Inbound vs. Outbound Marketing

Das Verbraucherverhalten hat sich durch die Digitalisierung von Wissen und die Integration von Smart Gadgets im Alltag erheblich verändert. Daher geht es nicht mehr nur um starke Botschaften, sondern vielmehr um relevante Inhalte, die die Menschen berühren und zugleich ihren aktuellen Informationsbedarf befriedigen. lesen

Warum Sie auch mal Nein sagen müssen

So loyalisieren Sie Ihre Kunden

Warum Sie auch mal Nein sagen müssen

Klare Kante zeigen! Nehmen Sie das ernst und positionieren Sie sich eindeutig. Erleichtern Sie Ihren Kunden das Leben zusätzlich durch vereinfachte Prozesse und Sie sind einen gewaltigen Schritt weiter in Richtung Kundenloyalität – dem einzig wahren Ziel des CRM. lesen

Jeden Monat neu: CRM-Insights aus erster Hand

In eigener Sache

Jeden Monat neu: CRM-Insights aus erster Hand

Beim Thema CRM reden wir heute viel über Digitale Technik, Systeme und Big Data. Aber sind das die entscheidenden Erfolgsbringer? Eine pauschale Antwort gibt es darauf nicht. Daher haben wir für marconomy CRM-Experten gesucht, die in konkreten Projekten die Erfolgsfaktoren ermitteln, die Kunden und Geschäftspartner im B2B nachhaltig zufriedener machen. Und wissen Sie was? Wir haben sie gefunden! lesen

Partner

mission‹one› GmbH

89231 Neu-Ulm | Deutschland

Die mission‹one› GmbH ist Digitalagentur für maßgefertigte Kundenentwicklung. Wir sind Mit-Denker, ...

Phocus Direct Communication GmbH

90489 Nürnberg | Deutschland

Sales & Marketing Intelligence - Sales 3.0

Stilbezirk GmbH & Co. KG

90453 Nürnberg | Deutschland

Wir betreuen Kunden aus den Branchen Sport, Mode, Lifestyle, Konsumgüter und Dienstleistung. ...

Schlegel und Partner GmbH

69469 Weinheim | Deutschland

Schlegel und Partner – Your Market Insighters® – ist die Marktforschung und Unternehmensberatung für technisch orientierte Branchen. ...

6 Tipps für eine optimale Customer Experience

Content Management

6 Tipps für eine optimale Customer Experience

Um Kunden erfolgreich an sich zu binden, bedarf es eines ganzheitlichen Ansatzes. Die folgenden sechs Tipps helfen, eine starke und dauerhaft verlässliche Customer Experience-Strategie aufzustellen. lesen

Zielgruppenanalyse: Predictive Analytics im Vertrieb

Neukundengewinnung im B2B

Zielgruppenanalyse: Predictive Analytics im Vertrieb

Nicht nur mit eigenen Websites, sondern auch in Branchenportalen und Anbieterverzeichnissen sind Unternehmen im Web präsent. Diese Informationen lassen sich nutzen, um Neukunden im B2B-Geschäft zu gewinnen. lesen

Mehr PS durch CMS: Integrationsstarkes Content Management als Motor für die Kundenansprache

Auf dem Weg zur perfekten Customer Experience

Mehr PS durch CMS: Integrationsstarkes Content Management als Motor für die Kundenansprache

Strategisch durchdachte Kontaktpflege betrifft die gesamte Customer Journey. Daher bedarf es einer durchgehend positiven Kundenerfahrung an allen Touchpoints und in allen Kanälen, um Kunden zu Markenbotschaftern zu machen. lesen

6 CRM-Trends für 2016

CRM als ganzheitlicher Ansatz

6 CRM-Trends für 2016

Das kommende Jahr wird in puncto Customer-Relationship-Management wieder spannend. Viele Unternehmen stehen mehr denn je unter Druck, CRM als ganzheitlichen Ansatz der Unternehmensführung zu begreifen. Was bedeutet das für die Praxis? lesen