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Stimmen zu B2B Kundenbindung

So denkt die Branche über Kundenbindung im B2B


 

Jetzt zu den Stimmen

B2B Kundenbindung

Das Thema B2B Kundenbindung ist bei marconomy schon lange eines unserer Herzensthemen. Zum einen, weil uns unsere Kunden und Partner sehr am Herzen liegen und wir täglich erleben, wie essenziell ein guter Draht zu ihnen ist. Zum anderen, weil wir häufig feststellen, dass Kundenbindung kaum gelebt wird und große Unklarheit darüber herrscht, wie gutes Kundenbeziehungsmanagement überhaupt aussieht. Dabei werden persönliche Bindungen angesichts der digitalen Transformation doch immer wichtiger – und ein gutes Beziehungsmanagement unbezahlbar! Genau darum wollen wir das Thema B2B Kundenbindung vorantreiben, Experten zusammenbringen und Wissen generieren – unter anderem mit unserem neuen marconomy Special „B2B Kundenbindung“. 

Preisverhandlungen: 5 Wege aus der Rabattfalle

Emotionsmanagement im B2B – Teil 2

Preisverhandlungen: 5 Wege aus der Rabattfalle

Ganz egal, was man kauft, immer findet im Hirn ein Zweikämpfchen statt. „Kauf das doch endlich!“ fordert das ungeduldige Belohnungszentrum. „Das ist aber viel zu teuer!“ jammert die Vernunft. So zaudert unser Oberstübchen zwischen dem Verlangen nach einem Produkt und dem Verlustempfinden für Geld. lesen

Emotionen haben in der Kommunikation immer Vorfahrt

Emotionsmanagement im B2B – Teil 1

Emotionen haben in der Kommunikation immer Vorfahrt

Das Wollen der Kunden ist mächtig, wenn man weiß, wie es zu gewinnen ist. Denn unser Hirn ist auf Zuwachs gepolt. Und Menschen wollen sich glücklich kaufen. Wer sich dabei an die Emotionen des Kunden richtet, wird den schlagen, der auf die reine Ratio zielt. Wie so was gelingt? Indem Sie keine Produktmerkmale verkaufen, sondern Problemlösungen und gute Gefühle. lesen

Step by Step: Mit relevantem Content durch die Customer Journey

Content im Lead Management

Step by Step: Mit relevantem Content durch die Customer Journey

Nur mit relevantem Content lassen sich aus potenziellen Interessenten tatsächlich Kunden machen. Dazu müssen die Inhalte genau die Informationen liefern, die für den Lead in seiner jeweiligen Phase der Customer Journey interessant und hilfreich im Hinblick auf seine Kaufentscheidung sind. lesen

Die Customer Journey – Schlüssel zum Erfolg

Kundenerlebnisse schaffen

Die Customer Journey – Schlüssel zum Erfolg

Wollen Unternehmen ihren Kunden dieselben positiven Benutzererfahrungen bieten, die sie aus ihrem Privatleben kennen, sollten sie sich auf die Customer Journey konzentrieren. Gerade auch im B2B-Bereich erhält dieses Thema eine immer größer werdende Bedeutung. lesen

Produktmanagement wird zu Customer Journey Management

Marketing- und Vertriebsprozesse

Produktmanagement wird zu Customer Journey Management

Im Rahmen der digitalen Transformation stehen immer mehr Unternehmen vor der Herausforderung, ihre Marketing- und Vertriebsprozesse komplett neu zu überdenken und dabei die Art und Weise, wie sie ihre Produkte und Dienstleistungen zukünftig an den Mann – oder die Frau – bringen, neu zu definieren. lesen

So nah waren Sie Ihren Kunden noch nie

Digitale Transformation im Marketing

So nah waren Sie Ihren Kunden noch nie

Der größte Treiber der digitalen Transformation sind Kunden. Ihre schnelle Akzeptanz neuer Technologien im privaten Umfeld und der dadurch entstandene Zugang zu Daten und Informationen – egal wo und wann – lässt ihre Ansprüche und Wünsche gegenüber Unternehmen stetig steigen. lesen

Partner

mission-one GmbH

89231 Neu-Ulm | Deutschland

Die mission‹one› GmbH ist Digitalagentur für maßgefertigte Kundenentwicklung. Wir sind Mit-Denker, ...

Phocus Direct Communication GmbH

90489 Nürnberg | Deutschland

Sales & Marketing Intelligence - Sales 3.0

Der Turbo für die Kundenbindung

Ground Truth

Der Turbo für die Kundenbindung

Mit der Prozess- und Lösungsmethodik „Ground Truth“ sind Unternehmen in der Lage, alle über ihre Kunden verfügbaren Informationen und Daten zusammenzuführen und zum Golden Profile zu verdichten. Einer erfolgreichen Customer Journey – und damit der Kundenbindung – steht nichts mehr im Wege. lesen

Integrierte B2B-Kommunikation in der Praxis

Intensive Inbound Marketing – Teil 2

Integrierte B2B-Kommunikation in der Praxis

Aus potenziellen Kunden mit Content sukzessive Leads machen – das ist Inbound Marketing. Wie das in der Theorie funktioniert, konnten Sie bereits im Teil 1 dieser Strecke lesen. In Teil 2 geht es um die praktische Umsetzung dieser Kommunikationsform. lesen

Unternehmen scheitern, weil sie ihre Kunden vernachlässigen

Umfrage zur Digitalisierung

Unternehmen scheitern, weil sie ihre Kunden vernachlässigen

Unternehmen scheitern an der digitalen Transformation, unter anderem weil sie eines ihrer wertvollsten Wirtschaftsgüter sträflich vernachlässigen – ihre Kundendaten. Das ist das Ergebnis von zwei aktuellen Entscheider- und Verbraucher-Umfragen. lesen

Perspektivenwechsel: Inbound vs. Outbound Marketing

Intensive Inbound Marketing –Teil 1

Perspektivenwechsel: Inbound vs. Outbound Marketing

Das Verbraucherverhalten hat sich durch die Digitalisierung von Wissen und die Integration von Smart Gadgets im Alltag erheblich verändert. Daher geht es nicht mehr nur um starke Botschaften, sondern vielmehr um relevante Inhalte, die die Menschen berühren und zugleich ihren aktuellen Informationsbedarf befriedigen. lesen