Lead Management Summit 2017

Blackbox Touchpoint? 4 Fehler, die Sie nicht nachmachen sollten

| Autor: Georgina Bott

Nur wenn offen über Fehler gesprochen wird, kann aus ihnen auch gelernt werden – so auch die Kultur bei v. Rundstedt & Partner. Was die Teilnehmer des Lead Management Summit 2017 noch von Andrea Jochum erfahren haben, sehen Sie im Video zu ihrem Vortrag.
Nur wenn offen über Fehler gesprochen wird, kann aus ihnen auch gelernt werden – so auch die Kultur bei v. Rundstedt & Partner. Was die Teilnehmer des Lead Management Summit 2017 noch von Andrea Jochum erfahren haben, sehen Sie im Video zu ihrem Vortrag. (Bild: Vogel Business Media © Stefan Bausewein)

Kennen Sie alle Touchpoints Ihres Unternehmens? Für Viele Unternehmen sind Touchpoints eine reine Blackbox. Was das mit Mitarbeiterprofilen und „Killer-Contents“ zu tun hat, erklärte Andrea Jochum auf dem Lead Management Summit 2017. Hier geht's zum Video von ihrem Vortrag.

Ein Blog, der Wissensbereich auf der Homepage, ein Newsletter, Social Media, verschiedene Bewertungsportale und Google – das alles sind Touchpoints für v. Rundstedt & Partner. Dass Unternehmen aber viele wichtige Touchpoints übersehen, erklärte Andrea Jochum in in der Disziplin „Touchpoints“ auf dem Lead Management Summit 2017 in Würzburg.

In Ihrem Vortrag „Blackbox Touchpoint? Vier Fehler, die Sie nicht nachmachen sollten“ gab sie offen zu, dass Rundstedt & Partner „(...) ein Unternehmen mit Fehlerkultur“ ist. Nur wenn offen über Fehler gesprochen wird, kann aus ihnen auch gelernt werden. Zum Abschluss gab Andrea Jochum den Teilnehmern mehrere spannende Learnings mit auf dem Weg. Dass Mitarbeiterprofile in sozialen Netzwerken bessere Touchpoints sind als Unternehmensprofile und dass EIN „Killer-Content“ mehr Wirkung erzielt, als FÜNF einfache Contents, waren nur zwei ihrer Empfehlungen. Welche weiteren Tipps Andrea Jochum den Teilnehmern gab, sehen Sie im Video zu ihrem Vortrag:

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