dmexco 2016

Mit individueller Kundenansprache ins „Age of Me“

| Redakteur: Dr. Gesine Herzberger

Welches Kleidungsstück würden Ihre Kunden wählen? In einem beispielhaften Store am Stand von SAP Hybris wird gezeigt, wie anhand von Beacon-Technologie interessante Daten gesammelt und im Online-Shop umgesetzt werden können.
Welches Kleidungsstück würden Ihre Kunden wählen? In einem beispielhaften Store am Stand von SAP Hybris wird gezeigt, wie anhand von Beacon-Technologie interessante Daten gesammelt und im Online-Shop umgesetzt werden können. (Bild: gemeinfrei / CC0)

Das digitale Business steht an der Schwelle zum „Age of Me“. Wer seine Kunden nicht nur zufriedenstellen, sondern begeistern möchte, sollte seine Inhalte und Services konsequent personalisieren. ARITHNEA demonstriert auf der dmexco 2016 gleich an zwei Messeständen, wie Unternehmen dies erfolgreich realisieren können.

Personalisierung und Me-Commerce sind die zentralen Themen von ARITHNEA auf der dmexco 2016, die am 14. und 15. September in Köln stattfindet. Die Digital-Business-Experten erläutern vor Ort, wie sich die Kundenansprache durchgängig individualisieren lässt, und demonstrieren in einem Showcase die Integration des Point of Sale in die digitale Customer Journey.

Me-Commerce-Beratung und -Showcase

Am Messestand von SAP Hybris (Halle 6, Stand D-011) zeigen die Me-Commerce-Spezialisten von ARITHNEA, auf welche Erfolgsfaktoren es bei der individuellen Kundenansprache ankommt, welche Möglichkeiten ausgereifte Tracking-Technologien dabei eröffnen, und beraten dazu, wie sich physische Stores und Online-Shops im Sinne einer durchgängigen Personalisierung verknüpfen lassen.

Die Integration des Point of Sale in die digitale Customer Journey können Messebesucher auch hautnah in einem von ARITHNEA gemeinsam mit CANCOM und UnitCon entwickelten Showcase erleben. In einem beispielhaften Store am Stand von SAP Hybris erhalten Besucher ein Smartphone, können zu einem Regal mit Kleidungsstücken gehen und dort T-Shirts, Schuhe oder Hosen auswählen, die sie interessieren. Per Beacon-Technologie kann eine App auf dem Smartphone die Bewegungen der Personen durch den Store verfolgen und damit nachvollziehen, bei welchen Produkten sie sich aufhalten. Diese Informationen werden anschließend in SAP Hybris Commerce sowie SAP Hybris Marketing weiterverarbeitet. Nach Verlassen des Stores können sich die Besucher mit einem Notebook am Online-Shop anmelden und finden dort gezielte Angebote vor, die sich genau auf das beziehen, was sie zuvor aus dem Regal genommen oder fiktiv gekauft haben.

Im „Age of Me“ erwarten die Kunden auf allen Känälen, zu jeder Uhrzeit und an jedem Ort individuelle Services und Angebote.
Im „Age of Me“ erwarten die Kunden auf allen Känälen, zu jeder Uhrzeit und an jedem Ort individuelle Services und Angebote. (Bild: PR-COM / ARTIHNEA)

Personalisierung und Recommendation

Wie ein leistungsstarkes Content-Management-System die Personalisierung unterstützt und als technologische Drehscheibe kanalübergreifend eingesetzt werden kann, erläutern die Web-Experience-Management-Experten von ARITHNEA am Stand von e-Spirit (Halle 8, Stand A-031). Die Messebesucher erfahren außerdem, wie sie ihre Webseiten mit einer Recommendation-Engine personalisieren und ihren Kunden relevante Daten in Echtzeit präsentieren können. Ebenfalls im Fokus: Die Entwicklung einer ganzheitlichen Content-Strategie und ihre optimale Verzahnung mit dem CMS sowie wirkungsvolle Digital-Marketing-Maßnahmen.

Vortrag zu „Personal Channel“ in der Speakers‘ Corner

Warum der „Personal Channel“ das neue Multichannel ist und wie Unternehmen diese Herausforderung meistern, erläutert Monika Schütz, Business Unit Managerin Content Management bei ARITHNEA, in ihrem Vortrag in der Speakers’ Corner der dmexco am 14. September um 10:30 Uhr. Mit den richtigen Tools, den richtigen Daten und den richtigen Prozessen können sie jedem Kunden auf allen Kanälen, zu jeder Uhrzeit und an jedem Ort genau den Content, das Angebot und die Services bieten, die er im „Age of Me“ erwartet – und sich so einen Wettbewerbsvorteil in der digitalen Wirtschaft verschaffen.

Ergänzendes zum Thema
 
Über die dmexco:

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