Praxiswissen für Webtexte und Suchmaschinenoptimierung

5 Profi-Tipps für erfolgreiche Online-Texte

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Antworten bekommen Sie zum Beispiel von Ihren Kunden selbst, aber auch Vertriebsmitarbeiter, Servicetechniker und Hotlinemitarbeiter wissen häufig, wo der Schuh drückt und welche Themen die Zielgruppe gerade besonders interessieren. Laden Sie in Workshops zur Website-Konzeption deshalb nicht nur Marketingmitarbeiter ein, sondern auch Produktmanager, Mitarbeiter aus dem Support und andere, die direkten Kontakt zu Kunden haben. Gemeinsam können Sie ein klares Bild von Ihren Lesern erarbeiten.

2. Überlegen Sie, was Sie von Ihrem Leser erwarten.

Fragen Sie sich, welche Kommunikationsziele Sie mit Ihren Online-Texten ganz konkret verfolgen: Soll Ihr potenzieller Kunde Sie anrufen und einen Termin vereinbaren? Oder gar gleich ein Bestellformular ausfüllen? Sich über knifflige Produktdetails informieren (und so vielleicht den Support entlasten)? Oder Ihren Content in seiner Community teilen?

Dann wecken Sie den Wunsch danach, indem Sie dem Leser zeigen, welche Relevanz das Thema für ihn hat. Stellen Sie die Aspekte in den Vordergrund, die ihm persönlich einen Nutzen bringen. Erzeugen Sie schon mit der ersten Headline Aufmerksamkeit und führen Sie den Interessenten zu der gewünschten Win-Win-Situation: Er findet, was er sucht, und Sie haben ihn da, wo Sie ihn hinführen wollten.

3. Das Wichtige kommt zuerst.

Das Zeitfenster für den erfolgreichen Erstkontakt ist nur sehr klein. Denn Leser entscheiden in wenigen Sekunden, ob der Inhalt einer Website für sie interessant ist. Halten Sie sich deshalb an die „umgedrehte Pyramide“: Das Wichtige (also das Relevante, der Nutzen für die Leser!) muss nach vorne, Details folgen weiter hinten.

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