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Stimmen zu B2B Kundenbindung

So denkt die Branche über Kundenbindung im B2B


 

Jetzt zu den Stimmen

B2B Kundenbindung

Das Thema B2B Kundenbindung ist bei marconomy schon lange eines unserer Herzensthemen. Zum einen, weil uns unsere Kunden und Partner sehr am Herzen liegen und wir täglich erleben, wie essenziell ein guter Draht zu ihnen ist. Zum anderen, weil wir häufig feststellen, dass Kundenbindung kaum gelebt wird und große Unklarheit darüber herrscht, wie gutes Kundenbeziehungsmanagement überhaupt aussieht. Dabei werden persönliche Bindungen angesichts der digitalen Transformation doch immer wichtiger – und ein gutes Beziehungsmanagement unbezahlbar! Genau darum wollen wir das Thema B2B Kundenbindung vorantreiben, Experten zusammenbringen und Wissen generieren – unter anderem mit unserem neuen marconomy Special „B2B Kundenbindung“. 

Warum ist Content King?

Content Management

Warum ist Content King?

„Content is King!“, befand Bill Gates schon im Jahre 1996 (sic!). Daran hat sich bis heute nichts geändert. Im Gegenteil: Content ist zu einem Top-Rankingfaktor bei Google avanciert. Und zwar nicht irgendein Content, sondern ein für die Zielgruppe relevanter, tiefgreifender Content. Es wird also Zeit, dem Content die gebührende Aufmerksamkeit zu schenken – und Usern einzigartige „königliche“ Inhalte. lesen

Sales Pitch – Tausende von Kampagnen im B2B-Marketing betroffen

Content Marketing

Sales Pitch – Tausende von Kampagnen im B2B-Marketing betroffen

Content-Marketing lebt von relevanten Inhalten, die Nutzen stiften statt vordergründig zu werben. Gefährdet wird die Qualität solcher Inhalte durch einen gemeinen Krankheitserreger: den „Sales Pitch“. Lesen Sie hier, wie Sie eine Infektion Ihres Content-Marketings erkennen und was Sie dagegen tun können. lesen

Zufälle sollten nicht die Grundlage der Neukundengewinnung sein

Akquise

Zufälle sollten nicht die Grundlage der Neukundengewinnung sein

Auch im neuen Jahr stecken sich viele Unternehmen das Ziel zu wachsen und mehr Gewinn zu erzielen. Dazu ist eine Aufstockung des Kundenstamms essenziell wichtig. Dies geschieht jedoch oftmals ohne klare Strukturierungen, sodass neue Verträge im Tagesgeschäft durch zufällige Empfehlungen entstehen oder vom Vertrieb nebenbei generiert werden müssen. lesen

Wie die Integration von Content und Commerce Marken voranbringt

Kundenbindung

Wie die Integration von Content und Commerce Marken voranbringt

Mit den Erwartungen der Kunden verändert sich auch das Geschäft für Marketingexperten und Händler. Dieser Wandel beeinflusst die Art und Weise, wie sich Marken digital aufstellen. Die Integration von Content und Commerce wird hierbei zum neuen Status quo. lesen

Spiegelneuronen schenken uns die Gabe der Empathie

Emotionsmanagement im B2B – Teil 5

Spiegelneuronen schenken uns die Gabe der Empathie

Menschen übernehmen automatisch Gefühle voneinander, die Emotionen gleichen sich an. Gefühle sind ansteckend, sagen wir auch. Verantwortlich dafür sind Spiegelneuronen. Sie sind bei jedem Kundenkontakt überaus wichtig. lesen

Die Amygdala: Unser Schutzengel und Gefahrenradar

Emotionsmanagement im B2B – Teil 4

Die Amygdala: Unser Schutzengel und Gefahrenradar

Angst ist der größte Leistungskiller. Dass Menschen unter Druck geistige Großtaten vollbringen, ist eine gefährliche Mär. Dauerdruck und anhaltende Missstimmung sabotieren nämlich die Fähigkeit des Gehirns, sein Bestes zu geben, weil die im Angstzustand ausgeschütteten Botenstoffe Synapsen blockieren. lesen

Partner

mission-one GmbH

89231 Neu-Ulm | Deutschland

Die mission‹one› GmbH ist Digitalagentur für maßgefertigte Kundenentwicklung. Wir sind Mit-Denker, ...

Der Stoff, durch den Kauflust entsteht

Emotionsmanagement im B2B – Teil 3

Der Stoff, durch den Kauflust entsteht

Unser Oberstübchen bevorzugt freundliche Gesichter, schöne Worte und positive Beziehungen. Sein ultimatives Ziel ist die Überführung von genetischem Material in die Zukunft. Von daher belohnt es uns für erfolgreiches Verhalten mit der Ausschüttung von Glückshormonen. lesen

Preisverhandlungen: 5 Wege aus der Rabattfalle

Emotionsmanagement im B2B – Teil 2

Preisverhandlungen: 5 Wege aus der Rabattfalle

Ganz egal, was man kauft, immer findet im Hirn ein Zweikämpfchen statt. „Kauf das doch endlich!“ fordert das ungeduldige Belohnungszentrum. „Das ist aber viel zu teuer!“ jammert die Vernunft. So zaudert unser Oberstübchen zwischen dem Verlangen nach einem Produkt und dem Verlustempfinden für Geld. lesen

Emotionen haben in der Kommunikation immer Vorfahrt

Emotionsmanagement im B2B – Teil 1

Emotionen haben in der Kommunikation immer Vorfahrt

Das Wollen der Kunden ist mächtig, wenn man weiß, wie es zu gewinnen ist. Denn unser Hirn ist auf Zuwachs gepolt. Und Menschen wollen sich glücklich kaufen. Wer sich dabei an die Emotionen des Kunden richtet, wird den schlagen, der auf die reine Ratio zielt. Wie so was gelingt? Indem Sie keine Produktmerkmale verkaufen, sondern Problemlösungen und gute Gefühle. lesen

Step by Step: Mit relevantem Content durch die Customer Journey

Content im Lead Management

Step by Step: Mit relevantem Content durch die Customer Journey

Nur mit relevantem Content lassen sich aus potenziellen Interessenten tatsächlich Kunden machen. Dazu müssen die Inhalte genau die Informationen liefern, die für den Lead in seiner jeweiligen Phase der Customer Journey interessant und hilfreich im Hinblick auf seine Kaufentscheidung sind. lesen