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Stimmen zu B2B Kundenbindung

So denkt die Branche über Kundenbindung im B2B


 

Jetzt zu den Stimmen

B2B Kundenbindung

Das Thema B2B Kundenbindung ist bei marconomy schon lange eines unserer Herzensthemen. Zum einen, weil uns unsere Kunden und Partner sehr am Herzen liegen und wir täglich erleben, wie essenziell ein guter Draht zu ihnen ist. Zum anderen, weil wir häufig feststellen, dass Kundenbindung kaum gelebt wird und große Unklarheit darüber herrscht, wie gutes Kundenbeziehungsmanagement überhaupt aussieht. Dabei werden persönliche Bindungen angesichts der digitalen Transformation doch immer wichtiger – und ein gutes Beziehungsmanagement unbezahlbar! Genau darum wollen wir das Thema B2B Kundenbindung vorantreiben, Experten zusammenbringen und Wissen generieren – unter anderem mit unserem neuen marconomy Special „B2B Kundenbindung“. 

Zusammenarbeit zwischen B2B-Unternehmen und Agenturen wird schwieriger

„B2B-Marketing-Budgets 2018“

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Die Zusammenarbeit von Industrieunternehmen und B2B-Agenturen wird sich durch die Digitalisierung und den Wandel der Marktanforderungen ändern. Unterschiedliche Sichtweisen von Unternehmen und Lead-Dienstleistern legen eine erschwerte Zusammenarbeit nahe. lesen

6 Erfolgsfaktoren im Customer Experience Management

B2B-Kundenbindung

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Je positiver die Erfahrungen mit einem bestimmten Anbieter entlang des Entscheidungsprozesses sind, desto wahrscheinlicher entscheiden sich Interessenten für ihn. Und bleibt die Kundenerfahrung (Customer Experience) über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg konsistent, halten die Kunden dem Unternehmen langfristig die Treue. lesen

6 Tipps für Offline-Marketing im B2B

Marketinginstrumente

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Marketing im B2B-Bereich wendet sich nicht an eine anonyme Masse von Endkonsumenten, sondern geht gezielt auf individuelle Anforderungen der Kunden ein. Da Entscheidungsprozesse dauern, ist es wichtig als Unternehmen ständig präsent zu sein – und zwar auch offline. lesen

Qualitätssicherung im B2B-Kundendialog

Customer Experience Factory

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B2B-Unternehmen müssen ihre Ansprechpartner nicht nur auf Unternehmensebene wahrnehmen, sondern in ihrer persönlichen Spezialisten-Rolle. Erst so gelingt eine gezielte Ansprache. Mit welchen Mitteln aber können Unternehmen diese kontinuierlich verbessern? lesen

Alle Neune – Best Practices für Cross- und Upselling im B2B E-Commerce

Cross- und Upselling

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Cross- und Upselling im B2B-E-Commerce braucht mehr als nur einen „Das könnte Sie auch interessieren“-Hinweis. Es erfordert genaue Kenntnis über das Kaufverhalten der Kunden, deren Geschäftsfeld und Entscheidungsprozesse. lesen

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CEO-Reputation

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Der größte Fehler, den CEOs machen können ist, die Reputation sich selbst zu überlassen. Denn: Der Ruf bildet sich aus der Gesamtheit von Eindrücken, Erfahrungen und Beziehungen, die andere mit dem Chef/der Chefin und/oder dem Unternehmen haben. lesen

Partner

mission-one GmbH

89231 Neu-Ulm | Deutschland

Die mission‹one› GmbH ist Digitalagentur für maßgefertigte Kundenentwicklung. Wir sind Mit-Denker, ...

Eine 1,0 bei Kununu ist noch lange keine Krise

Bewertungsplattformen

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Negative Berichte von Mitarbeitern und Bewerbern auf Arbeitgeber-Bewertungsplattformen können Krisen auslösen oder verstärken. Mit der richtigen Strategie kann es der B2B-Kommunikation gelingen, Schaden vom Unternehmen abzuwenden oder sogar das Image zu stärken. lesen

Mehrwert durch Inhalt –Teilen Sie Ihr Wissen

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Wenn jedes Unternehmen das mit der besten Qualität, dem zuverlässigsten Service und den größten Innovationen ist, was unterscheidet Sie dann von Ihren Wettbewerbern? Für Sie selbst ist klar, warum potenzielle Kunden lieber bei Ihnen als bei anderen Firmen kaufen sollten, aber ist es das auch für potenzielle Kunden? Wie Sie sich als Experte positionieren, um Kaufpräferenz zu erzeugen. lesen

Warum CMOs und CIOs mehr reden sollten

Customer Experience

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Marketing-Entscheider und CIOs müssen enger zusammenarbeiten und sich stärker austauschen. Nur so kann eine einheitliche, positive Customer Experience gewährleistet und deren Fragmentierung vermieden werden. lesen

Der Stoff für gute B2B-Stories

Storytelling im B2B

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Wer sich auf Content Management einlässt, braucht vor allem eines: Stories. Doch woher kommen eigentlich gute Geschichten? Besonders für B2B-Unternehmen lohnt es sich, in punkto Storytelling strategisch umzusehen, im eigenen Unternehmen, aber auch außerhalb. lesen