:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1829200/1829213/original.jpg "User suchen immer häufiger per Sprachbefehl nach Informationen und zur Beantwortung greifen Sprachassistenten oft auf die gängigen Suchmaschinen zurück.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1829100/1829154/original.jpg "Die Welt wird immer digitaler, dreht sich immer schneller um neue Themen. Welche Trends Sie 2021 auf dem Schirm haben sollten, erfahren Sie in diesem Beitrag.")
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:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1828600/1828600/original.jpg "Glückliche Gesichter auf der Selfie-Wall: am 4. Mai kam die marconomy Community beim digitalen Get togteher zusammen.")
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:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1827300/1827382/original.jpg "Durch den Einsatz eines Tools arbeiten die verschiedene Vertriebsteams der Bühler Group nun Hand in Hand – das macht auch die Arbeit für das Marketing leichter.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1822600/1822612/original.jpg "Wie Sie es schaffen, die Teilnehmer digitaler Events zu aktivieren und zur Interaktion animieren, erfahren Sie im Artikel.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1806100/1806113/original.jpg "Wie muss eine B2B Marketing Kampagne gestaltet sein, damit sie wirklich die Zielgruppe überzeugt? Dieses Best Practice zeigt es:")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1793500/1793513/original.jpg "Was ist eigentlich ein Advertorial?")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1827300/1827389/original.jpg "Die wirtschaftliche Unsicherheit hat die meisten Hersteller in der Fertigungsindustrie dazu veranlasst, ihre Marktstrategie zu ändern und den Schritt zum Direktvertrieb zu machen.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1804900/1804968/original.jpg "Was sind die neuen Social Media Trends im B2B?")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1792700/1792783/original.jpg "So planen Sie Ihr Marketing Budget richtig.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1794800/1794847/original.jpg "Eine Studie hat sich mit den größten Herausforderungen in der digitalen Kommunikation für KMUs und KKUs beschäftigt. Die Ergebnisse finden Sie in diesem Beitrag.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1823400/1823456/original.jpg "Die DMEXCO findet in diesem erstmals Jahr hybrid und zeitgleich mit der Digital X statt.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1822800/1822834/original.jpg "Die Kunden sollen auch bei Ihnen in der Schlange stehen? Versuchen Sie es doch mal mit Social Selling!")
Webinar Aufzeichnung
Raus aus den Insellösungen in die Cloud
Cloud Contact Center für Ihren Kundenservice
Sie möchten Ihren Kunden natürlich den bestmöglichen Service bieten – per E-Mail, Webchat, Social Media und per Telefon. Das braucht die Auswahl der bestmöglichsten Plattform, weg von den vielen Insellösungen.
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1407700/1407709/original.jpg "Webinar Playout: © peshkov-stock.adobe.com_205863327.jpg")
Mit Klick auf "Jetzt gratis anschauen!" willige ich ein, dass Vogel Communications Group meine Daten an die genannten Anbieter (GENESYS Telecommunications Lab. GmbH) dieses Angebotes übermittelt und diese meine Daten, wie hier beschrieben, für die Bewerbung ihrer Produkte auch per E-Mail und Telefon verwenden.
Anbieter
Ein Beispiel: Beim Bearbeiten einer Kundenanfrage per E-Mail sollte doch der Mitarbeiter in der digitalen Kundenhistorie sofort sehen können, welche Fragen dieser Kunde bereits per Facebook gestellt hatte und welche Produkte er zuvor bereits telefonisch bestellt hatte. Mit Insellösungen ist das nicht möglich, es braucht kanalübergreifende Prozesse.
Cloud-Lösungen dominieren mittlerweile den Markt und versprechen die vielen neuen Kanäle einbinden zu können: E-Mails, Chatanfragen, Social-Media-Nachrichten und auch Anrufe von jedem Mitarbeiter werden in einer einzigen webbasierten Anwendung mit Hilfe aller wichtigen Informationen schnell und effizient bearbeitet. Doch wie finden Sie bei allen Angeboten das richtige Cloud Contact Center?
Erfahren Sie im Experten-Video von Kay Boenkendorf, worauf Sie bei der Wahl achten sollten. Welches vernetzt alle verfügbaren Kunden-Daten optimal? Inwiefern können gerade kleine und mittlere Unternehmen davon profitieren?
Cloud-Lösungen dominieren mittlerweile den Markt und versprechen die vielen neuen Kanäle einbinden zu können: E-Mails, Chatanfragen, Social-Media-Nachrichten und auch Anrufe von jedem Mitarbeiter werden in einer einzigen webbasierten Anwendung mit Hilfe aller wichtigen Informationen schnell und effizient bearbeitet. Doch wie finden Sie bei allen Angeboten das richtige Cloud Contact Center?
Erfahren Sie im Experten-Video von Kay Boenkendorf, worauf Sie bei der Wahl achten sollten. Welches vernetzt alle verfügbaren Kunden-Daten optimal? Inwiefern können gerade kleine und mittlere Unternehmen davon profitieren?