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Video Interview

CRM Roundtable - Marcus Ruebsam, SAP Hybris

18.05.2017 | Quelle: Redaktion marconomy

Marcus Ruebsam von SAP Hybris ist überzeugt: „Wichtig ist, neue Dinge auszuprobieren und nicht zu lange zu warten! Kunden besser zu verstehen heißt, auch neue Dinge über den Kunden zu lernen.“ Die Customer Journey und die Customer Experience stehen im Fokus der Unternehmen – Kundenbeziehungen zu pflegen, ist heute Pflichtprogramm. Aber was kann CRM konkret für die Customer Journey leisten? Darüber haben unsere Experten beim CRM Roundtable am 27. April 2017 in Kooperation mit der absatzwirtschaft diskutiert. Marcus Ruebsam von SAP Hybris war einer der Teilnehmer des Roundtables und gibt im Video sein Statement dazu ab.