Video Interview

CRM Roundtable - Martin Philipp, SC-Networks

18.05.2017 | Quelle: Redaktion marconomy

Martin Philipp von SC-Networks ist der Meinung: „Man sollte CRM leben und nicht nur systematisch betrachten. Es geht um eine Beziehung, die man aufbauen muss, denn sie ist wichtig für eine erfolgreiche Geschäftsentwicklung.“ Die Customer Journey und die Customer Experience stehen im Fokus der Unternehmen – Kundenbeziehungen zu pflegen, ist heute Pflichtprogramm. Aber was kann CRM konkret für die Customer Journey leisten? Darüber haben unsere Experten beim CRM Roundtable am 27. April 2017 in Kooperation mit der absatzwirtschaft diskutiert. Martin Philipp von SC-Networks war einer der Teilnehmer des Roundtables und gibt im Video sein Statement dazu ab.