:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1757700/1757749/original.jpg "Noch immer hören und lesen wir in den Nachrichten vorwiegend von Männern. Allerdings stimmt das so nicht. Doch werden nicht explizit auch andere Geschlechter genannt, wissen wir häufig gar nicht, dass auch Frauen oder Personen des dritten Geschlechts gemeint sind.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1759200/1759299/original.jpg "Simone Lindovsky nimmt uns mit auf den Weg zum fertigen B2B-Onlineshop bei lichtbasis.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1757400/1757431/original.jpg "Renovierung gefällig? Schnelle Ladezeiten, funktionierende Verlinkungen und eine übersichtliche Struk-tur sind bei einer professionellen Webseite unerlässlich.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1760700/1760777/original.jpg "Alle Kommunikationskanäle und Kundeninteraktionsdaten sollten unbedingt miteinander verknüpft sein und auf einer zentralen Plattform zusammenlaufen.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1760500/1760510/original.jpg "In dieser Folge zu Gast beim „B2B Hero“ Podcast: Romina Pankoke.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1755400/1755493/original.jpg "Die eigene Website spielt im Kontext der Voice Search sicherlich vor allem für Sie als Unternehmen eine wichtige Rolle. Sie ist jedoch nicht der einzige Kanal, den es zu berücksichtigen gilt.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1754900/1754938/original.jpg "Was in Deutschland, Österreich und der Schweiz funktioniert, ist so auch im europäischen Ausland möglich. Gute Inhalte zu erstellen und zu streuen, geht eben auch in anderen Sprachen und Ländern.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1753700/1753772/original.jpg "In diesem Beitrag erfahren Sie, wie ein B2B-Kundenbindungsprogramm via digitalem Bonusheft aussehen kann.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1753400/1753464/original.jpg "Da mittelfristig eine weitere Konsolidierung am Markt bei Distributoren und Händlern zu erwarten ist, gilt es, die eigene Digitalisierung weiter voranzutreiben. Fünf Wege versprechen dabei Erfolg.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1751000/1751036/original.jpg "Simone Lindovsky nimmt uns mit auf den Weg zum fertigen B2B-Onlineshop bei lichtbasis.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1750200/1750206/original.jpg "Befindet sich der deutsche B2B-Vertrieb in der Krise? Eines ist klar: Die Unternehmen, die schnell und klug während der Krise handeln, sind klar im Vorteil.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1749900/1749949/original.jpg "Eine aktuelle Studie zeigt: die Marketing-Budgets in der Industrie sinken bereits zum dritten Jahr in Folge.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1747500/1747583/original.jpg "Erfolgsreiches Marketing ist oft gar nicht so kompliziert. Häufig geht es um klassische Organisationsentwicklung und -optimierung von Marketingabteilungen. Das müssen viele Marketer aber erst noch lernen. „The Sky is the limit“, aber die Grenzen setzen die meisten sich selbst….")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1743700/1743706/original.jpg "In den letzten zehn Jahren sank die Arbeitslosenzahl bis zum Jahr 2019 um über eine Million. Nach der Prognose des Deutschen Instituts für Wirtschaft soll die Zahl der Arbeitslosen im Jahr 2020 überraschenderweise nur stagnieren und nicht weiter steigen.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1755700/1755799/original.jpg "Die Magie von Events wird sich dann entfalten, wenn Live- und Digitalkommunikation langfristig in einer integrierten Customer Journey zusammengeführt werden.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1649400/1649410/original.jpg "Eine durchgängige und starke Marke ist die Voraussetzung, um in der Digitalisierung bestehen zu können.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1752000/1752079/original.jpg "Rund 20.000 Teilnehmer nahmen an der (ersten digitalen) DMEXCO @home 2020 teil.")
Whitepaper
Dossier „Customer Experience“
Customer Experience Management – wie Sie Kunden begeistern
Eine gelungene Customer Experience wird immer mehr zu einem Erfolgsfaktor im B2B Marketing. In diesem Dossier lesen Sie ausgewählte Fachbeiträge aus dem marconomy Themenschwerpunkt „Customer Experience Management“.
Anbieter
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:quality(90)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1664200/1664273/original.jpg "Whitepaper Cover: VCG")
Mit der Digitalisierung entstehen immer neue Kommunikationskanäle und Touchpoints, die Marketer nutzen können, um Kunden zu begeistern und an das Unternehmen zu binden. Daher braucht es auch im B2B Marketing in Zukunft eine klare Ausrichtung der Marketing-Kommunikations-Strategie, um eine durchgängige Customer Experience zu schaffen.
Welche Trends im Bereich Customer Experience eine Rolle spielen, worauf Sie bei der Gestaltung der kommunikativen Touchpoints entlang der Customer Journey achten müssen, wie Sie eine gelungene Customer Experience kreieren und warum es hilfreich sein kann einfach mal bei der eigenen Hotline
anzurufen, erfahren Sie in diesem Dossier.
Sie erwarten folgende Beiträge:
Welche Trends im Bereich Customer Experience eine Rolle spielen, worauf Sie bei der Gestaltung der kommunikativen Touchpoints entlang der Customer Journey achten müssen, wie Sie eine gelungene Customer Experience kreieren und warum es hilfreich sein kann einfach mal bei der eigenen Hotline
anzurufen, erfahren Sie in diesem Dossier.
Sie erwarten folgende Beiträge:
- 3 Trends in der Customer Experience
- 5 Tipps für die Strategie-Kommunikation im B2B
- Checkliste: Mit CX-Mapping zur Kundenbegeisterung
- Warum Customer Experience Management den Ertrag steigern kann
- Einfach mal die eigene Hotline anrufen
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Weitere Whitepaper
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Über 1.600 B2B Marketer in sieben Ländern bestätigen: Produktinformationen sind das Lebenselixier von Omnichannel-Unternehmen. Wir geben Ihnen fünf Tipps an die Hand, wie Sie mit Ihrer Product Experience Ihre Kunden überzeugen.
mehr...:quality(80):fill(efefef,0)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1514700/1514752/original.jpg "Whitepaper Cover: SC-Networks GmbH")
Customer Experience Management
Kunden gewinnen und langfristig binden
Customer Experience Management (CXM) ist das Buzzword in 2019 – aber wo setzt es an? Welche Chancen bietet es? Wie lässt sich die optimale Customer Experience schaffen? In diesem Smartbook erhalten Sie die Antworten.
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