:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1722600/1722665/original.jpg "Es ist wichtig, dass sich Unternehmen vor der Entscheidung für eine Technologie beziehungsweise eine Plattform die Zeit nehmen, ein Gesamtkonzept zu erstellen, das die Interessen und Belange der künftigen Nutzergruppen aber auch der technischen Aspekte beschreibt.")
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Themen
Aktuelle Beiträge aus "Themen"
/cdn4.vogel.de/infinity/white.jpg "Es ist wichtig, dass sich Unternehmen vor der Entscheidung für eine Technologie beziehungsweise eine Plattform die Zeit nehmen, ein Gesamtkonzept zu erstellen, das die Interessen und Belange der künftigen Nutzergruppen aber auch der technischen Aspekte beschreibt.")
Remote Freelancer & Outsourcing
Warum B2B Unternehmen von einer Zusammenarbeit mit Freelancern profitieren
Brand Ambassador
Warum Sie Ihre Mitarbeiter zu Corporate Influencern machen sollten
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Trends
Aktuelle Beiträge aus "Trends"
Remote Freelancer & Outsourcing
Warum B2B Unternehmen von einer Zusammenarbeit mit Freelancern profitieren
Umfrage zu digitalen Technologien
Deutschland kann Digitalisierung – Nicht!
Werbung in Krisenzeiten
Wieso Sie in Krisenzeiten Ihre Brand Safety überprüfen sollten
Digitalisierung
Online-Lösungen für KMU in der Corona-Krise
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Transformation im Mittelstand
Wie KEMPER die digitale Transformation durch Task-Management gelingt
Virtuelle B2B Messen und Events
„Der persönliche Kontakt zu den Kunden ist und bleibt ein sehr wichtiger Aspekt“
Interview Hack Day
Mit dem #EUvsVirus-Hackathon zu innovativen Lösungen
Virtuelle B2B Messen und Events
„Der Erfolg der Maßnahmen muss gemessen werden“
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Aktuelle Beiträge aus "Studien"
Umfrage zu digitalen Technologien
Deutschland kann Digitalisierung – Nicht!
Studie „Resilienz-Typologie“
Auf diese 4 Verhaltenstypen sollten Sie Ihre Kommunikation anpassen
Neue COVID-19-Benchmark-Daten
Marketing und Vertrieb – zwischen Aufwärtstrend und Nachholbedarf
Security-Report
Wie sicher ist eigentlich Ihre B2B-Webseite?
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Aktuelle Beiträge aus "Eventkalender"
B2B Marketing Hotline
marconomy präsentierte die erste Hotline für B2B Marketer
Themenumfrage
Gestalten Sie die marconomy B2B Marketing Days 2020 mit
#TIK2020
B2B-Marketing der Zukunft
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:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1722300/1722394/original.jpg "Das Outsourcing bestimmter Teilbereiche ermöglicht Unternehmern, interne Ressourcen und Kapazitäten auf das Kerngeschäft auszurichten, ohne dabei Rückschläge in der Qualität oder Agilität des Unternehmens befürchten zu müssen.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1721300/1721367/original.jpg "Auf gut gemachten Company-Websites reden nicht nur die Unternehmen selbst, die eigenen Mitarbeiter reden ebenfalls mit. Sie können Fachartikel, Anwendergeschichten und Blogbeiträge verfassen oder bei Fragen Rede und Antwort stehen.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1721700/1721781/original.jpg "Deutschland hinkt bei der Umsetzung und Nutzung von digitalen Technologien hinterhet. Aber welche Rolle spielt die Skepsis der Deutschen dabei?")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1719700/1719735/original.jpg "Damit das gewünschte Markenbild gewahrt bleibt, legen Werbetreibende besonderen Wert auf eingeeignetes Umfeld. Verbraucher nehmen Marken besonders positiv wahr, die Anzeigen auf vertrauenswürdigen Nachrichtenseiten schalten.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1718200/1718269/original.jpg "Laut dem Stimmungsbarometer Mittelstand sieht sich gar jedes fünfte Unternehmen in naher Zukunft von der Möglichkeit der Insolvenz bedroht. Um dem entgegenzuwirken, ist es jetzt Zeit, umzudenken, flexibel zu sein und den Mut zu haben, Neues auszuprobieren.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1719700/1719795/original.jpg "Es gibt zwei entscheidende Säulen, auf denen sich der Erfolg des unternehmenseigenen digitalen Fortschritts aufbauen lässt: Zum einen kommt es auf die richtigen Software-Partner an, die für eine Firma die digitalen B2B-Lösungen erstellt, mit der diese auf optimale Weise arbeiten kann. Die andere Säule ist das interne Mindset eines Unternehmens, offen für Veränderung und die schrittweise Ablösung von analogen Methoden durch digitale Tools zu sein.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1717900/1717919/original.jpg "„Mit Blick auf die Zukunft würde ich sagen, dass der persönliche Kontakt zu den Kunden immer ein sehr wichtiger Aspekt ist. Deshalb werden die traditionellen Messen weiterhin bestehen bleiben. Wir gehen aber auch davon aus, dass virtuelle Messen und Events weiter zunehmen,\" erklärt Christine Giek im Interview.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1714900/1714911/original.jpg "Ein europäischer Hackathon mit dem Ziel, innovative Lösungen im Kampf gegen das Coronavirus zu finden – das fand Ende April auf der Kollaborationsplattform Slack statt")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1713900/1713966/original.jpg "Warum es so wichtig ist den Erfolg von Messen zu messen? Das erklärt Carsten Sichler im Interview.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1715800/1715851/original.jpg "Marken sollten ihre Kommunikationsstrategien jetzt an die unterschiedlichen Verhaltenstypen der Konsumenten anpassen, um erfolgreich den richtigen Ton in der Krise zu treffen.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1711700/1711702/original.jpg "Während vor knapp zwei Wochen noch die Welt stillstand, kehrt langsam wieder Normalität in vielen Betrieben ein.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1710900/1710931/original.jpg "Online-Auftritt in Gefahr: der Security-Report offenbart besorgniserregendes Sicherheitslevel bei vielen B2B-Webseiten und Onlineshops.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1717200/1717281/original.jpg "Am 19. Juni 2020 fand die erste digitale B2B Marketing Hotline von marconomy statt.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1713000/1713064/original.jpg "Am 21. und 22. Oktober 2020 findet der Marketing-Fachkongress für den Mittelstand statt: die marconomy B2B Marketing Days.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1708600/1708628/original.jpg "Der Tag der Industriekommunikation (TIK), die Leuchtturm-Veranstaltung des bvik, findet am 25. Juni 2020 zum ersten Mal als digitales Online-Format, virtuell und interaktiv, statt.")
Whitepaper
Dossier „Customer Experience“
Customer Experience Management – wie Sie Kunden begeistern
Eine gelungene Customer Experience wird immer mehr zu einem Erfolgsfaktor im B2B Marketing. In diesem Dossier lesen Sie ausgewählte Fachbeiträge aus dem marconomy Themenschwerpunkt „Customer Experience Management“.
Anbieter
:fill(fff,0)/p7i.vogel.de/companies/5d/8d/5d8dbbc629d71/marconomy-logo-mittig-rgb.jpg "marconomy_logo_mittig_RGB.jpg"){kind=logo}
:quality(90)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1664200/1664273/original.jpg "Whitepaper Cover: VCG")
Mit der Digitalisierung entstehen immer neue Kommunikationskanäle und Touchpoints, die Marketer nutzen können, um Kunden zu begeistern und an das Unternehmen zu binden. Daher braucht es auch im B2B Marketing in Zukunft eine klare Ausrichtung der Marketing-Kommunikations-Strategie, um eine durchgängige Customer Experience zu schaffen.
Welche Trends im Bereich Customer Experience eine Rolle spielen, worauf Sie bei der Gestaltung der kommunikativen Touchpoints entlang der Customer Journey achten müssen, wie Sie eine gelungene Customer Experience kreieren und warum es hilfreich sein kann einfach mal bei der eigenen Hotline
anzurufen, erfahren Sie in diesem Dossier.
Sie erwarten folgende Beiträge:
Welche Trends im Bereich Customer Experience eine Rolle spielen, worauf Sie bei der Gestaltung der kommunikativen Touchpoints entlang der Customer Journey achten müssen, wie Sie eine gelungene Customer Experience kreieren und warum es hilfreich sein kann einfach mal bei der eigenen Hotline
anzurufen, erfahren Sie in diesem Dossier.
Sie erwarten folgende Beiträge:
- 3 Trends in der Customer Experience
- 5 Tipps für die Strategie-Kommunikation im B2B
- Checkliste: Mit CX-Mapping zur Kundenbegeisterung
- Warum Customer Experience Management den Ertrag steigern kann
- Einfach mal die eigene Hotline anrufen
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Weitere Whitepaper
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CX Trends Report
So bieten Sie die Customer Experience, die Kunden erwarten
Die Kundenerwartungen steigen. Dadurch entstehen immer größere Diskrepanzen für das Verständnis einer guten Customer Experience zwischen dem Marketing und dem Kunden. Dieser Report zeigt, wie Sie Ihren Kunden die CX bereitstellen, die sie erwarten.
mehr...:quality(80):fill(efefef,0)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1514700/1514752/original.jpg "Whitepaper Cover: SC-Networks GmbH")
Customer Experience Management
Kunden gewinnen und langfristig binden
Customer Experience Management (CXM) ist das Buzzword in 2019 – aber wo setzt es an? Welche Chancen bietet es? Wie lässt sich die optimale Customer Experience schaffen? In diesem Smartbook erhalten Sie die Antworten.
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