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23.07.2019

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CRM-Software kaufen und gut?

Ein CRM muss her! Vor dieser Herausforderung stehen heute viele Unternehmen. Viel schiefgehen kann eigentlich nicht, wenn man einige Punkte beachtet und bestenfalls ein Profi zur Seite steht.

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22.08.2018

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Customer Centricity – wieder ein neues Modewort?

Customer Centricity beschäftigt sich mit dem, was für die meisten Unternehmen das wohl höchste Gut ist: dem Kunden und der Beziehung zu ihm. Aber dass der Kunde König ist, ist doch schon seit Jahren die goldene Regel. Was soll nun dieser Begriff und die Strategie dahinter noch be...

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10.06.2010

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Mit CRM den Kunden über die Jahre immer besser kennenlernen

Software für Customer Relationship Management (CRM) ist im Aufschwung das probate Mittel, um die Geschäftsbeziehungen nach der Krise rationaler gestalten zu können. Darin waren sich die Teilnehmer des MM-Roundtable einig. Über die technische Umsetzung dagegen gab es unterschiedli...

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