Unternehmen besitzen oftmals verschiedene Informationsinseln, die nicht miteinander verbunden sind. Um eine optimale Customer Experience zu
Unternehmen besitzen oftmals verschiedene Informationsinseln, die nicht miteinander verbunden sind. Um eine optimale Customer Experience zu bieten muss das CRM jedoch in die Systemlandschaft eingebettet werden. ( Bild: gemeinfrei / CC0 )