Jede Kundenreise verläuft individuell – daher ist es umso wichtiger, dass ein Unternehmen die relevanten Touchpoints
Jede Kundenreise verläuft individuell – daher ist es umso wichtiger, dass ein Unternehmen die relevanten Touchpoints erfasst und an allen Kontaktpunkten mit den richtigen Inhalten präsent ist. ( Bild: gemeinfrei / CC0 )