:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1800700/1800793/original.jpg "Chat- und Voicebots können die Qualität im Kundenservice steigern und Kosten senken, indem sie Standardanfragen beantworten, Anliegen gezielt lenken oder ganze Business-Prozesse ablaufen lassen.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1691000/1691055/original.jpg "Marketing Automation unterstützt Unternehmen dabei, die individuelle Reise eines jeden Kunden von Anfang an effektiv und effizient mit relevanten Informationen und individuellen Angeboten zu begleiten, damit aus Interessenten Stammkunden werden.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1799500/1799555/original.jpg "Sie wollen mit schnellen Schritten dem Erfolg in Marketing und Vertrieb näherkommen? Dann sollten Sie sich auf Growth Hacking konzentrieren.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1798700/1798723/original.jpg "Stufenweise und einfach ein komplexes Angebot erstellen? Wir zeigen Ihnen wie.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1797800/1797897/original.jpg "Immerzu Homeoffice ist auch keine Lösung. Mit dem Blended Work-Ansatz lässt sich Remote mit Präsenz ganz einfach kombinieren.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1791000/1791039/original.jpg "Bei den neuen Rankingsignalen Core Web Vitals von Google steht die User Experience noch stärker im Fokus.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1796700/1796709/original.jpg "Die optimale Product Experience für die BÜCHI Labortechnik AG: In diesem Beitrag nehmen Sie die Autoren mit auf den spannenden Weg voller Herausforderungen und erster Learnings.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1782200/1782247/original.jpg "Aber wie schafft man es, so ein begehrenswertes Produkt zu erschaffen?")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1780500/1780592/original.jpg "Zu viele Richtlinien und zu viele Anwendungen: Mitarbeiter sehen dabei den Wald vor lauter Bäumen nicht mehr. Ein Digital Brand Hub kann hier Abhilfe schaffen.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1794800/1794847/original.jpg "Eine Studie hat sich mit den größten Herausforderungen in der digitalen Kommunikation für KMUs und KKUs beschäftigt. Die Ergebnisse finden Sie in diesem Beitrag.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1782700/1782798/original.jpg "Von 31 untersuchten Städten ist Berlin für Digitaltalente extrem attraktiv und landet nach Dublin auf Platz zwei des Rankings der attraktivsten Städte für Digitaltalente.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1779400/1779489/original.jpg "Internationale Freshworks-Studie zeigt: Die COVID-19-Pandemie ist eine Herausforderung für den Customer Support.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1777500/1777573/original.jpg "Die Langzeitstudie wertet 2020 die aktuelle Stimmung und Arbeitssituation im Rahmen des Corona Barometers aus.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1690200/1690293/original.jpg "2021 setzt die Hannover Messe auf ein Format, das sowohl live als auch digital umgesetzt werden kann.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1773600/1773679/original.jpg "Der marconomy Lead Management Summit findet am 28. und 29. April 2021.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1761500/1761533/original.jpg "Die B2B Marketing Days 2020 fanden am 21. Oktober, in diesem Jahr in einem neuen Format, statt.")
Interview
Kundenbindung ist ...
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Holger Stelz ist Director Marketing & Business Development bei Uniserv. Für marconomy ist er einer von fünf Experten zum Thema B2B Kundenbindung. Uns hat er verraten, dass man Kunden begeistern, kennen und verstehen muss, um sie wirksam an das Unternehmen zu binden. Dabei ermöglicht die 360-Grad-Sicht auf den Kunden, ihn mit indiviuellen Angeboten zu begeistern. Ein funktionierendes Kundendatenmanagement ist hier die Königsdisziplin.