CASSIOPEIA Award 2017

Award für beispielhafte User und Customer Experience

| Redakteur: Georgina Bott

Am 21. März wurde der Cassiopeia Award im Rahmen der CeBIT erstmals verliehen. marconomy war als Medienpartner live dabei.
Am 21. März wurde der Cassiopeia Award im Rahmen der CeBIT erstmals verliehen. marconomy war als Medienpartner live dabei. (Bild: 1A Relations)

Am 21. März wurde im Rahmen der CeBIT erstmals der CASSIOPEIA Award verliehen. In vier Kategorien zeichnete 1A Relations beispielhafte CRM-Lösungen aus. Wer im Rennen ganz vorne war und die Gewinner des Awards, finden Sie hier.

CASSIOPEIA – das Sternbild, das das ganze Jahr zu sehen ist und uns den Weg zum Polarstern weist. Nach diesem Sternbild wurde auch der Award für besondere User und Customer Experience benannt. Das Bild CASSIOPEIA soll dabei die Leuchtkraft und Helligkeit einer Anwendung symbolisieren, die den User nach vorne bringt und die den Marktbegleitern zeigt, wohin sich User und Customer Experience hin entwickeln.

Der Technology Award CASSIOPEIA wurde von 1A Relations ins Leben gerufen und ist ein Preis, der Anwendern die Orientierung erleichtert, welche verschiedenen Features, Module sowie Lösungen es für eine perfekte User und Customer Experience gibt. Es geht darum, dass durch eine ausgeklügelte Software-Applikation das Kundenmanagement beziehungsweise die Zielgruppen- und Kundeninteraktion perfekt unterstützt wird. Daher liegt der Schwerpunkt des CASSIOPEIA Awards innerhalb eines beziehungsweise in der Kombination der Themenbereiche: CRM, Marketing, Vertrieb oder Service, interne Zusammenarbeit zwischen Teams, Abteilungen und Unternehmen intelligenter Kundendatennutzung oder -Verarbeitung durch diese Tools, zum Beispiel dargestellt an cleverer Personalisierung oder Individualisierung für Off- und/oder Online-Kampagnen, Neukunden-Gewinnung, Kundenbindung und Kundenrückgewinnung.

„Wir sind beeindruckt von der Resonanz auf diese Premiere und der Qualität der eingereichten Bewerbungen. Wir haben interessante innovative Lösungen mit großem Potenzial gesehen“, sagt Georg Blum, Geschäftsführer der 1A Relations.

Die Preisträger

Die herstellerunabhängige Jury aus Vertretern von Anwenderfirmen, neutralen Beratungsunternehmen, Hochschulen, Verbänden und Wirtschaft beziehungsweise Wirtschaftspolitik hatte für den CASSIOPEIA Award mehr als 20 Bewerbungen begutachtet und die Lösungen anhand der eingereichten Unterlagen beziehungsweise Videoaufzeichnungen vorab bewertet. Am 21. März hieß es dann in der Digital Marketing Arena auf der CeBIT „and the winner is“. In den Kategorien Angebots- und Produktkonfiguration, Lead- und Kampagnen-Management sowie Kommunikation, Mobility sowie Werkzeuge und Workflow-Management haben Softwarehersteller und -anbieter die Trophäen entgegengenommen.

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In der Kategorie Angebots- und Produktkonfiguration erhielt Bpm'online – eine sehr flexible und individuell anpassbare Lösung – den ersten Preis. Zweiter ist die Sage GmbH. Sie überzeugte mit Sage 100 und einer für den User leicht und individuell anpassbaren Oberfläche.

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