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Customer Centricity

Matthias Mehner, MessengerPeople, im Interview

19.08.2019 | Quelle: Vogel Communications Group

Matthias Mehner, CMO MessengerPeople, spricht im Video-Interview mit marconomy und der absatzwirtschaft über das Thema Customer Centricity und welche Touchpoints die Kundenorientierung in Zukunft stärken werden. Wie kann Customer Centricity erfolgreich umgesetzt werden? Darüber haben drei Experten im Roundtable von marconomy und der absatzwirtschaft diskutiert. „Wir sollten uns nicht nur fragen, wie wir den Kunden erreichen. Wir müssen uns auch fragen, wie der Kunde uns erreichen kann,“ so Matthias Mehner, CMO MessengerPeople. Im Video-Interview verrät er, welche Touchpoints zukünftig wichtig werden und wie sich Unternehmen aufstellen müssen, um kundenzentrisch zu handeln.

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