Interview

Was ist Kundenbindung?

05.11.2015 | Quelle: Redaktion marconomy

Philipp Moder ist Inhaber der Phocus Direct Communication GmbH. Für marconomy ist er einer von fünf Experten zum Thema B2B Kundenbindung. Im Interview erzählt er, warum Kundenbindung wichtig ist und für was Kundenbindung steht: Wertschätzung des Kunden, Transparenz, Offenheit, Flexibilität, Schnelligkeit, Geschwindigkeit, Zuhören, Anregungen mitnehmen und prüfen und dem Kunden wiederum ein Feedback über die Umsetzbarkeit der Anregung geben.

CRM Roundtable - Marcus Ruebsam, SAP Hybris

Video Interview

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