„Der Trend der Digitalisierung wird immer weitergehen. Im B2B-Marketing wird mit Marketing-Automation-Lösungen und digitalen Geschäftsprozessen versucht, immer näher an den Kunden und seine Bedürfnisse heranzurücken. Ziel dabei ist es, immer früher den Entscheidungsprozess des Kunden zu verstehen, um gezielt darauf Einfluss nehmen zu können. Wir Marketer sind jedoch klug beraten, neben den digitalen Marketingprozessen auch die reale Kundenbeziehung nicht zu vernachlässigen – Messen, Kundenveranstaltungen, Konferenzen und vor allem das direkte Gespräch sind wichtige Instrumente und noch lange nicht überholt.“
Silke Lang, Vorstand bvik und Director Marketing Mobile Hydraulics Bosch Rexroth AG
(Bild: Bild: Thomas R. Schumann)
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