Wofür und wie werden After-Sales-Services in Unternehmen eingesetzt?  Welche Potenziale und Mehrwerte bieten digitalisierte After-Sales-Services und welche Hürden gilt es zu umschiffen?

Wie es im Mittelstand derzeit rund um das Thema digitale After-Sales-Service steht, wohin für Experten die Reise geht und was Sie selbst konkret tun können, erfahren Sie im neuen B2B E-Business Report:

• Entdecken Sie die Gründe und Ziele von Entscheidern aus 111 mittelständischen B2B-Unternehmen bei der Digitalisierung im After-Sales und wie es um die Umsetzung steht. Lesen Sie, welchen Blick sie auf die aktuelle und künftige Entwicklung von digitalen Kanälen und Servicekategorien haben und worin sie die wesentlichen Herausforderungen und Erfolgsfaktoren sehen.

• Sichern Sie sich exklusive Einblicke in die Erfahrungen und Einschätzungen von Experten wie Amazon, Salesforce oder D. Lechner

• Gewinnen Sie mit den 13 erfolgsrelevanten Stellschrauben bei der Digitalisierung Ihrer After-Sales-Prozesse nützliche Impulse und konkrete Praxistipps für die Digitalisierung Ihrer Serviceprozesse.

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