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20.08.2025

Intelligenter Vertrieb, smarter Service: Wie SAP KI Kundenprozesse neu definiert

Künstliche Intelligenz verändert Kundeninteraktionen in Sales und Service – nicht morgen, sondern heute. Auch im SAP-Umfeld wird KI zur treibenden Kraft für effizientere Abläufe, präzisere Entscheidungen und mehr Nähe zum Kunden. Doch welche Einsatzmöglichkeiten gibt es – und worauf kommt es in der Praxis an?