Der Online-Auftritt eines jeden Unternehmens ist eine zentrale Kunden-Schnittstelle. Umso wichtiger ist die Tracking-Integration, die sich per Single Line of Code realisieren lässt. Wie sieht eine entsprechende Umsetzung aus?

Um sich im Wettbewerb hervorzuheben, brauchen Unternehmen heute mehr als ein gutes Produkt. Die Beziehung zum Kunden ist ein hervorragendes Mittel, um eine starke Kundenbindung zu erzeugen. Ein wichtiges Instrument hierbei: der Kundenservice.

T-Systems schafft mit „Digital Solutions“ eine neue Sparte. Die Vertriebsleitung dafür übernimmt mit Knuth Molzen ein erfahrener Manager. Molzen kommt von Fujitsu, wo er als Vertriebschef für den Raum EMEA zuständig war.

New Work hört nicht bei Home Office und flexiblen Arbeitszeiten auf. Stattdessen geht der nächste Schritt in Richtung Smart Spaces. Über intelligentes Infrastrukturmanagement lassen sich Gebäude effizienter nutzen und der Alltag wird besser planbar.

Knapp zehn Prozent der deutschen Bevölkerung gelten als schwerbehindert. Dies umfasst noch nicht die Menschen mit leichter Sehbeeinträchtigung oder Hörschädigung. Entsprechend höher dürfte die Gesamtzahl derjenigen sein, die aufgrund von Behinderungen oder Erkrankungen im Alter keinen Zugang zu Webseiten oder ­mobilen Anwendungen haben. Die neue europäische Richtlinie für barrierefreie Webseiten, die seit dem 23. September 2019 gilt, soll Abhilfe schaffen.

IT-Abteilungen haben zunehmend Schwierig­keiten, die anfallende Arbeitslast in der IT-Sicherheit zu bewältigen und gleichzeitig mit den neuen Methoden der Angreifer Schritt zu halten. Unternehmen müssen ihre Mitarbeiter­innen und Mitarbeiter besser schulen, mehr auf zertifizierte Systeme setzen und sich Hilfe von außen holen, um sich vor Attacken künftig besser zu schützen.

Mit der 360°-Sicht in der Marketing-Kommunikation erhalten Unternehmen ein umfassendes Kundenbild. Richtig genutzt entscheiden sie darüber, ob der Kunde langfristig an das Unternehmen gebunden werden kann oder nicht.

Fahrlässigkeit und haarsträubende Sicherheitslücken kennzeichnen den Umgang mit den Kundendaten in manchen Unternehmen. Wie sehr die Digitalisierung die Autohäuser zum Ziel für Hacker macht, zeigt auf den Autoservicetagen der Live-Einbruch in Datenbanken.

Sie ist das Highlight der Industrie: die Hannover Messe. Vom 23. Bis zum 27. April 2018 informierten sich rund 210.000 Besucher über die Trends und Technologien, die die Zukunft der Industrie- und Logistikbranche prägen. Wir waren dort und haben die B2B Messemarketing-Trends für Sie recherchiert.

Cyberattacken in Echtzeit erkennen, unmittelbar reagieren und ­wertvolle Informationen erlangen: Honeypots locken Hacker mit ­virtuellen Ködern in die Falle. Die sächsische Landesverwaltung hat eine solche Lösung bereits im Einsatz.