:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1772500/1772579/original.jpg "Kundenbeziehungen, und damit die Basis der Geschäftsentwicklung der Zukunft, hängen maßgeblich von einer positiven Kundenerfahrung ab – der Einsatz eines CCO ist somit die logische Konsequenz einer entsprechend kundenzentrierten Unternehmensstrategie.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1772500/1772546/original.jpg "Haptische Printmailings strahlen nicht nur Wertbeständigkeit aus, sondern lassen ein besonders Gefühl zurück. Wer findet nicht gern, neben all den Rechnungen, etwas Buntes im Briefkasten?")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1771800/1771810/original.jpg "Für eine qualitativ hochwertige Lokalisierung ist neben dem Übertragen der Worte aus der Ausgangs- in die Zielsprache eine Analyse des Originals erforderlich. Das können Übersetzungsbüros oder gar Online-Translator kaum leisten.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1772000/1772071/original.jpg "„Auf der INBOUND haben wir gelernt, nicht nur über Trends im Sinne von „Was wird sich verändern?” zu sprechen, sondern eher darüber, welche uns erhalten bleiben.”")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1770800/1770837/original.jpg "In dieser Folge zu Gast beim „B2B Hero“ Podcast: Prof. Dr. Andreas Wagener.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1767500/1767513/original.jpg "Eine exzellente und wirkungsvolle Livekommunikation ist der schönste und erfolgreichste Teil in einem umfassenden Kommunikationskonzept.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1764400/1764431/original.jpg "Empfehlungsmarketing ist auch im B2B-Bereich umsetzbar und sinnvoll, es gilt nur diese 5 Mythen zu wiederlegen.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1772100/1772197/original.jpg "B2B-Plattformen können für Unternehmen große Unterstützer sein.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1772000/1772015/original.jpg "Warum B2B-Technologie und Unternehmenskultur zusammengehören? Das erfahren Sie in diesem Praxisbeispiel.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1771700/1771750/original.jpg "Unternehmen, die nach gesunder Selbsterkenntnis ihre wahre Bestimmung erkennen und sowohl ihre Unternehmenskultur wie auch ihr Geschäftsmodell darauf ausrichten, haben die Chance, über sich hinauszuwachsen und eine neue Welt mitzugestalten.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1771700/1771727/original.jpg "Vorreiter sind immer anders. Sie gehen voran. Sie kommen mit neuen Ideen und fordern so den Status Quo heraus, indem sie Grenzen verschieben. Und auf diese Weise einen Unterschied machen.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1768700/1768775/original.jpg "Der Unternehmensstandort und das Gehalt sind zentrale Faktoren bei der Entscheidung für einen Job.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1765000/1765030/original.jpg "Mit Twitter lassen sich besonders attraktive Zielgruppen direkt erreichen.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1760600/1760693/original.jpg "In der aktuellen Situation sehen sich viele Unternehmen veranlasst, ihre Kommunikation umzustrukturieren, was sowohl ihre Ressourcen als auch ihre Budgets betrifft.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1700000/1700044/original.jpg "Welche Auswirkungen hat Corona wirklich auf das B2B-Marketing? Eine aktuelle Studie untersucht den Status quo.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1761500/1761533/original.jpg "Die B2B Marketing Days 2020 fanden am 21. Oktober, in diesem Jahr in einem neuen Format, statt.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1755700/1755799/original.jpg "Die Magie von Events wird sich dann entfalten, wenn Live- und Digitalkommunikation langfristig in einer integrierten Customer Journey zusammengeführt werden.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1649400/1649410/original.jpg "Eine durchgängige und starke Marke ist die Voraussetzung, um in der Digitalisierung bestehen zu können.")
Susanne Ullrich – Freshworks 2018 unter dem Motto „Customer Centricity“
Susanne Ullrich ist Regional Marketing Lead für Nordeuropa bei Freshworks. Hier sind ihre drei persönlichen B2B Marketing Trends für das Jahr 2018!
Firma zum Thema
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(Bild: Freshworks)
B2B Marketing wird in 2018 unter dem Motto „Customer Centricity“ den Kunden und seine Bedürfnisse stärker in den Vordergrund rücken. Die geschickte Verzahnung von Marketing und Vertrieb sowie die detaillierte Analyse des Kunden-Feedbacks stellt sicher, dass sich alle Aktivitäten an den Wünschen des Kunden orientieren und damit deutlicher von Erfolg gekrönt sind.
1. Customer Experience ist das neue Marketing
Im Zentrum steht der zufriedene Kunde. Es geht darum, ihn über jeden Touchpoint ausgezeichnet zu bedienen – vom Marketing, über Vertrieb bis hin zum Support.
2. Vom Content Marketing zum Thought Leadership
B2B Content wird dem Zweck dienen, Kunden weiterzubilden und B2B-Vertriebsmitarbeiter als Branchenexperte zu positionieren.
3. Individuelles Storytelling
Die gezielte Analyse von Kundenbedürfnissen und Verwendung von Personas ermöglicht spezifischere, kundenzentriere Ansprachen.
Über Freshworks
Freshworks wurde im Jahr 2010 gegründet und ist eine Dachmarke, die die Produkte Freshdesk, Freshservice, Freshsales, Freshcaller, Freshteam, Freshchat und Freshmarketer vereint. Die Freshworks-Produkte sind darauf ausgelegt, die Zusammenarbeit in Teams zu vereinfachen und die Kommunikation innerhalb eines Unternehmens und mit den Kunden zu verbessern. Investoren von Freshworks sind Accel, Tiger Global Management, CapitalG und Sequoia Capital India. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in San Bruno, Kalifornien. Weitere Niederlassungen sind in Deutschland, Indien, Großbritannien, und Australien angesiedelt. Die cloud-basierten SaaS-Produkte werden weltweit von über 130.000 Kunden genutzt, darunter Honda, Bridgestone, Hugo Boss, University of Pennsylvania, Toshiba und Cisco.
(ID:45059979)
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1599600/1599658/original.jpg "Im B2B hängt der Vertriebserfolg vor allem von verlässlichen Leads ab.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1659600/1659659/original.jpg "Das Problem und nicht das Produkt ist der Star bei der Entwicklung einer wirksamen Content-Marketing Strategie.")