:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1891900/1891966/original.jpg "Die starke Zensur und Kontrolle durch das chinesische Regime zwangen LinkedIn letzlich dazu, ihre chinesische Version durch ein reines Karriereportal zu ersetzen.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1884800/1884854/original.jpg "Gute Produkte nutzen nichts, wenn Kunden nicht auf diese aufmerksam werden. Wichtig hierbei ist ein gutes Customer Experience Management.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1885000/1885076/original.jpg "Unternehmen mit dem Fokus auf „Customer Obsession“ haben klare Vorteile: hohe Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterengagement und höheres Umsatzwachstum.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1889000/1889043/original.jpg "Unter dem Motto „Disco“ feierten wir zusammen mit Digital- und Liveteilnehmern das B2B-Highlight des Jahres: Die marconomy B2B Marketing Days 2021!")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1880300/1880374/original.jpg "Um die eigenen Datenressourcen besser nutzen zu können, benötigt es die Einführung eines Produktinformationsmanagementsystems (PIM).")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1879800/1879843/original.jpg "Die Individualisierung des Nutzererlebnisses ist ein entscheidenden Erfolgsfaktor im E-Commerce.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1878300/1878305/original.jpg "Zu den Klassikern beim Einsatz von Bewegtbildern im eCommerce gehören Produktvideos, die den Artikel im Einsatz zeigen.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1886400/1886456/original.jpg "B2B-Marken können einiges von dem fränkischen Schmied Ulfberht lernen. Immerhin schaffte er es die Reputation des Namens Ulfberht drei Jahrhunderte aufrecht zu erhalten.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1870400/1870422/original.jpg "Leaderfassungs-Software unterscheiden sich hinsichtlich der angebotenen Funktionalitäten und der Lizenz-Modelle. Wählen Sie die aus, die für Ihr Unternehmen am besten erscheint.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1874700/1874706/original.jpg "Urvertrauen in der VUCA-Zeit reduziert Kompliziertheit, wie Tim Bruysten in seiner Zukunftsstudie herausfand.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1877200/1877216/original.jpg "Die Werbewirkung fällt deutlich höher aus, wenn User sich Spots selbst aussuchen können.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1876800/1876861/original.jpg "Die Nachfrage nach digitaler Werbung hat sich im letzten Jahr fast verdoppelt, so eine aktuelle Studie des BVDW.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1881900/1881920/original.jpg "Wie können B2B-Marketer die aktuellen Herausforderungen meistern? Diese Frage beantworteten die Experten bei der Vogel-Roadshow 2021.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1877000/1877003/original.jpg "Auch B2B-ler erwarten von Unternehmen eine gute Customer Experience. Wichtig dabei: Personalisierung, Einzigartigkeit und Skalierbarkeit.")
Susanne Ullrich – Freshworks 2018 unter dem Motto „Customer Centricity“
Susanne Ullrich ist Regional Marketing Lead für Nordeuropa bei Freshworks. Hier sind ihre drei persönlichen B2B Marketing Trends für das Jahr 2018!
Firmen zum Thema
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(Bild: Freshworks)
B2B Marketing wird in 2018 unter dem Motto „Customer Centricity“ den Kunden und seine Bedürfnisse stärker in den Vordergrund rücken. Die geschickte Verzahnung von Marketing und Vertrieb sowie die detaillierte Analyse des Kunden-Feedbacks stellt sicher, dass sich alle Aktivitäten an den Wünschen des Kunden orientieren und damit deutlicher von Erfolg gekrönt sind.
1. Customer Experience ist das neue Marketing
Im Zentrum steht der zufriedene Kunde. Es geht darum, ihn über jeden Touchpoint ausgezeichnet zu bedienen – vom Marketing, über Vertrieb bis hin zum Support.
2. Vom Content Marketing zum Thought Leadership
B2B Content wird dem Zweck dienen, Kunden weiterzubilden und B2B-Vertriebsmitarbeiter als Branchenexperte zu positionieren.
3. Individuelles Storytelling
Die gezielte Analyse von Kundenbedürfnissen und Verwendung von Personas ermöglicht spezifischere, kundenzentriere Ansprachen.
Über Freshworks
Freshworks wurde im Jahr 2010 gegründet und ist eine Dachmarke, die die Produkte Freshdesk, Freshservice, Freshsales, Freshcaller, Freshteam, Freshchat und Freshmarketer vereint. Die Freshworks-Produkte sind darauf ausgelegt, die Zusammenarbeit in Teams zu vereinfachen und die Kommunikation innerhalb eines Unternehmens und mit den Kunden zu verbessern. Investoren von Freshworks sind Accel, Tiger Global Management, CapitalG und Sequoia Capital India. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in San Bruno, Kalifornien. Weitere Niederlassungen sind in Deutschland, Indien, Großbritannien, und Australien angesiedelt. Die cloud-basierten SaaS-Produkte werden weltweit von über 130.000 Kunden genutzt, darunter Honda, Bridgestone, Hugo Boss, University of Pennsylvania, Toshiba und Cisco.
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:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1659600/1659659/original.jpg "Das Problem und nicht das Produkt ist der Star bei der Entwicklung einer wirksamen Content-Marketing Strategie.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1683400/1683452/original.jpg "Kennen Sie die Schmerzursache, dann kennen Sie auch das Problem Ihrer Zielgruppe.")