Lead Management Summit 2025 Change (with) it! Produktivitätsbooster IT

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Gewiss: Marketing war immer schon digital denkend. Die Themen vielfältig und die Veränderungen konstant hoch. Nun kommt eine völlig neue Qualität hinzu: die Geschwindigkeit der Veränderung er-höht sich in der Breite und der Tiefe gleichermaßen. Eine Herkulesaufgabe in Bezug auf Skills, Mental Health und Ressourcen.

Nur wenige – mich eingeschlossen – können auf beliebige Mittel zurückgreifen und in gleichem Maße und Tempo einstellen, einkaufen oder fortbilden. Daher gilt es die vorhandenen Mittel besser zu nut-zen: digitalisieren, reduzieren und fokussieren.

Strategischer Ansatz: Smart Work

Ein zentraler strategischer Ansatz stellt Smart Work dar. In unserem Unternehmen läuft er unter der Initiative „Work like a digital leader“ und konzentriert sich auf Arbeitsorganisation, mentale Gesund-heit und Arbeitseffizienz.

Mit der Arbeitsorganisation sind Unternehmen gefordert organisatorische Mittel und Rahmenbedin-gungen zu schaffen. Dazu zählen mobile Arbeitsgeräte mit höchsten Sicherheitsstandards. Auch Gui-delines und Hilfestellung für verteiltes Arbeiten gehören dazu. Schulungen für Software wie die Micro-soft Apps beziehungsweise deren Anwendung reichen maximal als Grundlage aus und müssen durch schnelle Lernformate zu Funktions- und Anwendungsupdates abgelöst werden.

Mit einem emotional intelligenten Mindest und smarten Toolset zur Förderung der Arbeitseffizienz wird zudem eine Entwicklungsbasis geschaffen. Reflektierte Mitarbeiter können sich selbstständig weiterentwickeln und an ihren Gaps arbeiten. Dies müssen nicht immer langweilige oder zeitintensive Schulungen sein und kann mit Podcasts, Vlogs, Videos etc. zeitgemäß gestaltet werden.

Im Bereich Mental Health geht es um das Wohlbefinden der Mitarbeiter im Kontext der Arbeit. Unter-nehmen können nur bis zu einem gewissen Grad Verantwortung dafür übernehmen. Der Mitarbeiter selbst ist gefordert achtsam mit sich zu sein. Auch hier können zeitgemäße Angebote wichtige Impulse setzen, die den Outcome nachhaltig fördern. Eine Sensibilisierung der Emotionalen Intelligenz stellt dafür die Grundlage dar.

Diese drei Bereiche beeinflussen sich gegenseitig und gehören im Dreiklang gleichermaßen gestärkt. Die daraus erstarkende Resilienz macht Mitarbeitern zudem Spaß und festigt gleichzeitig die Wettbe-werbsfähigkeit des Unternehmens.

Digitalisierung als Schlüssel – auch im Marketing

Die Zutaten für die Umsetzung stellen automatisierte IT-gestützte Prozesse ohne Medienbrüche und ein digitaler Arbeitsplatz mit umfassendem Baukasten für mobiles, verteiltes und transparentes arbei-ten dar. Wir beim IT-Beratungsunternehmen arbeiten mit den Cloud-Lösungen Dynamics 365 Custo-mer Journey Insights und Microsoft 365. Ohne Medienbrüche mit zentraler Datenbasis. Der M365 Baukasten liefert neben den klassischen Office-Produkten auch Chat, Videokonferenzen und mit SharePoint Online eine zentrale Datenbasis für die Zusammenarbeit. Game-Changer stellen die virtuel-len Agenten und automatisierten Flows und Bots dar. Sie übernehmen durch Self-service und Automa-tisierung kleine wie große Tätigkeiten und Prozesse, die viel Zeit und Ressourcen in Anspruch genom-men haben.

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Identifikation von Zeit- und Kreativitätskillern

Repetitive Tätigkeiten und informative Aufgaben sind oft Zeit- und Kreativitätskiller. Laut Cloud-Computing Insider sind es über 3,5 Stunden pro Woche. Gemeint sind Aufgaben, wie Daten anrei-chern, Schulungen, Einarbeitungen, Bestellungen, Auswertungen, Recherchen, Analysen, Terminver-einbarungen uvm. Bei uns machten diese Aufgaben definitiv mehr Stunden aus. Durch die Identifizie-rung und Digitalisierung dieser repetitiven Aufgaben durch Flows, Self-Service-Portale oder E-Learnings können Unternehmen wertvolle Zeit sparen und die Kreativität ihrer Mitarbeiter fördern.

Wir selbst nutzen Microsoft 365 Power Platform um Daten anzureichern oder zu importieren (speziell im CRM), arbeiten mit Flows für Datenschutzaufgaben, nutzen Analysen aus Trend- und Marktfor-schung und lassen Flows unsere Prozess- und Aufgabenverwaltung übernehmen. Auswählte Dash-boards unterstützen beim Monitoring unserer KPIs und Pis. Für die automatisierte Kundenansprache stützen im Tool Microsoft Dynamics 365 automatisierte E-Mailstrecken, die auf Basis von Kunden-Trigger ausgelöst werden.

Ein Plan zur Stärkung des Marketings

Ein Konzept wie Smart Work im eigenen Unternehmen – in jedem Fachbereich, so auch im Marketing – auf Basis eines Digitalisierungsanspruchs wirkt als Produktivitätsbooster für die Mitarbeiter. Und das Beste: es stärkt die Zukunftsfähigkeit der Mitarbeiter und macht nicht nur Digital „fit“, sondern auch Spaß. Unternehmen profitieren von Digitaler Excellence. Hilfreich ist es, wenn folgende Maßnahmen fest im Entwicklungsbudget eingeplant werden:

• Scope: Konzeptionierung der Initiative

• Fitting: Schulung der Mitarbeiter in Tools und Sensibilisierung auf repetitive Aufgaben

• Inspire: Inspiration und Austausch

• Build: Bau von Flows und Leuchttürmen

Unterstützen muss hierbei Ihre IT-Abteilung mit technischer Expertise für die Tools und Umsetzung der Workflows. Sollten keine internen Ressourcen zur Verfügung stehen, können externe Partner un-terstützen. Schieben Sie es nicht auf Fachkräftemangel, schieben Sie es nicht auf die lange Bank. Die Lösungen liegen auf der Hand: Change (with) it!

Sie haben den Lead Management Summit 2025 verpasst?

Kein Problem! In unserem Nachbericht haben wir alle Sessions exklusiv für Sie zusammengefasst.

SAVE THE DATE: Der nächste LMS findet am 14. und 15. April 2026 live in Würzburg statt. Wir freuen uns auf Sie.

*Sabrina Dür ist Head oft Brand Management des IT-Beratungsunternehmens ADLON.

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