Branchen, die bereits überwiegend online ausgerichtet waren, konnten die stürmische Zeit leichter überstehen, als solche, die vor allem auf traditionelle Vertriebswege mit persönlichen Kundenbeziehungen setzten. Welchen Ansatz sollten Unternehmen also verfolgen, wenn sie sich auf den Weg der Digitalisierung begeben?
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