Im Gegensatz zu B2C arbeiten Unternehmen im B2B-Bereich für eine oft begrenzte Anzahl an Kunden*innen, die jedoch für substanzielle Umsätze sorgen. Dass Anfragen „verloren“ gehen, da Kunden*innen in der Praxis auch Kanäle außerhalb bestehender Prozesse und Ticketsysteme nutzen und ein Anliegen beispielsweise über eine direkte Twitter-Message unbemerkt an das Unternehmen senden, sollte vermieden werden. Wie behält man also den Überblick?

Das Thema Datenschutz bringt US-Tools wie Mailchimp und Hubspot zunehmend in Verruf. Das sorgt für Verunsicherung bei B2B-Unternehmen: Dürfen US-Tools überhaupt noch zum Einsatz kommen? Wie ist E-Mail-Marketing und Marketing Automation datenschutzkonform möglich? Worauf Marketer im Einzelnen achten müssen, lesen Sie in diesem Fachbeitrag.

Marketingverantwortliche im B2B-Umfeld stehen angesichts der aktuellen Pandemie vor großen Herausforderungen. Um die eigene Zielgruppe weiterhin adressieren zu können, sollten Sie die Customer Journey um digitale Berührungspunkte erweitern.

Die Vorteile von Homeoffice und Präsenzzeiten im Büro vereint der Blended Work-Ansatz. Wollen B2B-Unternehmen ihre Arbeitskultur auf ein strategisch durchdachtes Fundament stellen, hilft ihnen dabei die Service Design-Methodik. Um was es sich bei dieser Methode genau handelt, erfahren Sie in diesem Beitrag.

Wachstum, Internationalisierung und die dazugehörige Abwicklung von Online-Zahlungen – Herausforderungen, denen sich gerade auch Start-ups im Bereich Software as a Service (SaaS) häufig ausgesetzt sehen. In diesem Beitrag geben zwei B2B-Unternehmen Tipps, auf was es bei der Auswahl einer Payment-Plattform zu achten gilt.

Videos sind leistungsstarke Werkzeuge, um das Interesse potenzieller Kunden zu wecken und sie zum Kauf zu bewegen. Doch um wirklich konversionsstark zu sein, sollten im Bewegtbild verkaufspsychologische Techniken eingesetzt werden. In diesem Beitrag werden vier grundlegende Methoden vorgestellt.

Tauchen Sie ein in die Welt der Risiken bei der Auswahl von technischen Dienstleistern und SaaS Anbietern. Erfahren Sie, wie Sie Datenschutzkonflikte vermeiden und Datentransfers in Drittländern sicher gestalten können. Hier sind fünf Dinge, die Sie unbedingt wissen sollten.

Wie soll ich das wohl alles schaffen? Haben Sie sich das schon mal gefragt? Als Einzelkämpfer kann man mal schnell in die Schockstarre vor dem Berg von Aufgaben verfallen. Keine Angst: Mit Struktur, Fokus und Beharrlichkeit gelingt auch im B2B die Lead Generierung – ohne viel Stress.

Neue Technologien und Automatisierungsprozesse spielen im modernen Marketing eine immer wichtigere Rolle. Damit Unternehmen die Customer Journey in allen Phasen erfolgreich beeinflussen können, braucht es verlässliche und umfangreiche Marketing-Technologien. Worauf es dabei ankommt, erfahren Sie in diesem Artikel.

Ein entscheidender Faktor, dass Kunden im B2B E-Commerce nicht abspringen, ist eine exzellente User Experience (UX) in Verbindung mit einer einwandfreien Usability. In diesem Beitrag erfahren Sie anhand des Beispiels Würth, wie Sie Ihren Onlineshop entlang der Customer Journey optimieren und damit auch Ihr Ranking verbessern können.