Anker und Navigator im „wind of change“ Warum Markenführung in der digitalen Transformation wichtig ist

Die Digitalisierung verändert unser Geschäft und unsere Positionierung im Wettbewerbsumfeld. Kundenanforderungen und Markterwartungen fordern neue und erweiterte Produktportfolios, digitale Geschäftsmodelle sowie Vermarktungswege.

Anbieter zum Thema

Schindler Parent GmbH

Avanade Deutschland GmbH

SC-Networks GmbH

assemdee

Um diese Veränderung meistern zu können, bedarf es einem starken Anker und einer klaren Navigation des Unternehmens und in Konsequenz auch der Marke(n). Nur wenn diese Weiterentwicklung nach extern und intern klar formuliert und gelebt wird, können die Winde der Veränderung genutzt und sogar von ihnen profitiert werden.

„Wind of Change“

Technologische Treiber und Innovationen wie Sensoren, künstliche Intelligenz, autonome Software Systeme oder auch das Internet of Things verändern die Kundenanforderungen ebenso wie die Markterwartungen. Um sich im Wettbewerbsumfeld weiterhin behaupten und etablieren zu können, bedarf es einer gut durchdachten Digitalisierungsstrategie.

Die drei Säulen der Digitalisierungsstrategie

Die digitale Transformation ist in den meisten Unternehmen bereits heute wichtiger Bestandteil der Unternehmensstrategie und von oberster Führungsebene getragen. Die Studie Digitalisierung im Maschinenbau identifiziert drei Säulen der Digitalisierungsstrategie:

• 1. Erweiterung des eigenen Portfolios an Produkten und Services um digitale Lösungen

• 2. Entwicklung neuer Geschäftsfelder und -modelle auf digitaler Basis

• 3. Interne digitale Transformation der Unternehmensprozesse, der Organisation und der Arbeitskultur

Zertifikatskurs B2B Marketing

Werden Sie zum hochschulzertifizierten B2B-Marketer

In sechs Modulen vermittelt unser Zertifikatskurs B2B Marketing in Kooperation mit der VICTORIA | Internationale Hochschule Wissen aus Lehre, Forschung und Praxis. Von den Grundlagen des B2B Marketings über Markenpositionierung und Customer Journey im B2B bis hin zum erfolgreichen Einsatz von Marketing Automation und Lead Management. Zum Abschluss des Kurses halten Sie Ihr Hochschulzertifikat einer staatlich anerkannten Hochschule in den Händen!

Jetzt anmelden

Dabei sind die ersten beiden Punkte klar extern, am Markt und am Kunden orientiert. Die Schaffung zusätzlicher Kundennutzen steht im Mittelpunkt des Handelns und ist Basis für die Positionierung und künftige Wettbewerbsfähigkeit.

Damit es aber überhaupt zum Handeln kommen kann, muss auch intern etwas passieren: Mitarbeiter müssen die Ziele der Transformation kennen und an ihnen antizipieren. Entsprechendes Know-how muss aufgebaut und neue Prozesse etabliert werden. Dies schlägt sich oftmals in einer Veränderung der Organisation und Arbeitskultur nieder.

Somit betrifft die Digitalisierung das ganze Wirken des Unternehmens, sowohl nach außen als auch nach innen.

Mission Marketing Automation – Teil 1

Ein Konzept, das Ihr Marketing auf den Kopf stellt

Die Marke als Anker und Navigator

Damit die Veränderung erfolgreich umgesetzt werden kann, bedarf es einer klaren Markenidentität und -führung. Sie fungiert als Anker und Navigator, sowohl für Mitarbeiter als auch externe Zielgruppen und schafft Identifikation und Orientierung, ist die Grundlage für eine innovative, wettbewerbsdifferenzierende Positionierung,bietet einen Wiedererkennungswert, baut eine Bindung zum Kunden und Mitarbeiter auf, erzielt Vertrauen und Verlässlichkeit und begeistert. Nachfolgend gehe ich auf die verschiedenen Punkte im Detail ein:

1. Schaffung von Identifikation und Orientierung

Gerade in Zeiten des Wandels ist es wichtig, Identifikation und Orientierung zu bieten. Die entscheidenden Fragen, die es zu stellen gilt, sind: „Wer sind wir?“ und „Wofür stehen wir?“ Nur wenn dies geklärt und verstanden wird, können Mitarbeiter danach agieren. Sie haben Orientierung und Leitplanken und können die Marke nach außen adäquat vertreten. Denn: jeder Mitarbeiter ist ein Markenbotschafter.

2. Grundlagenbildung für eine innovative, wettbewerbsdifferenzierende Positionierung

Um sich, gerade in Zeiten der Veränderung, klar im Wettbewerbsumfeld differenzieren zu können, ist eine eindeutige Positionierung unabdingbar. Wichtig dabei ist, dass sie sich an den Bedürfnissen der Kunden orientiert und die Innovationskraft zeigt. So können neue Produkt- und Qualitätsmerkmale herausgestellt und Preise gerechtfertigt werden.

3. Schaffung eines Wiedererkennungswertes

Einen auf der Markenidentität und -positionierung fußenden und konsistenten Markenauftritt schafft Wiedererkennung und baut in den Köpfen der (potenziellen) Kunden ein Markenimage auf. Damit ist ihre Marke im „relevant set“ der Käufer gespeichert.

4. Aufbau einer Bindung zum Kunden und Mitarbeiter

Je klarer und positiver die Marke wahrgenommen wird, desto größer ist die Bindung, sowohl von Mitarbeitern als auch von Kunden. Eine konsistente Markenführung baut Vertrauen und Verlässlichkeit auf, steigert die Kundenzufriedenheit und die Markenloyalität.

5. Erzielung von Vertrauen und Verlässlichkeit

Jede Investition ist für einen Käufer mit einem gewissen Risiko verbunden. Eine starke Marke bietet Investitionssicherheit und gibt dem Nachfrager eine positive Bestätigung.

6. Begeisterung

Authentische und innovative Marken begeistern. Sie navigieren Mitarbeiter und Kunden durch die Veränderungen der digitalen Transformationen und machen die Chancen und Potenziale sichtbar.

Die Markenführung als vierte Säule der Digitalisierungsstrategie

Digitale Transformation kann nur gelingen, wenn dies in der Marke, deren Identität und Führung berücksichtigt und verankert wird. Alle Anstrengungen, die für die eingangs beschriebenen drei Säulen der Digitalisierungsstrategie unternommen werden, werden erst dann vollumfänglich belohnt, wenn eine vierte Säule – die Gestaltung der Marke – aufgebaut wird.

(ID:47398406)