B2B Marketing Days 2024 Jobs-to-be-Done – Kundenzentrierte Strategien für B2B Marken

Anbieter zum Thema

Vogel Corporate Solutions GmbH

Liferay GmbH

Vogel Corporate Solutions – B2B Market Research

Wie können Sie die wahre Motivation Ihrer B2B Kunden aufdecken und daraus wirkungsvolle Marketingstrategien entwickeln? Erfahren Sie, wie das Jobs-to-be-Done Framework dabei hilft, die essenziellen Aufgaben der Kunden zu identifizieren und präzise auf deren Bedürfnisse abgestimmte Kampagnen zu gestalten.

Die Anforderungen und Erwartungen von B2B Kunden sind komplex und vielfältig. In einem digitalen und dynamischen Marktumfeld stehen Unternehmen vor der Herausforderung, nicht nur relevante, sondern auch exakt auf die Bedürfnisse ihrer Zielgruppen zugeschnittene Angebote zu entwickeln. Ein tiefes Verständnis der Kundenbedürfnisse ist daher essenziell, um im Wettbewerb erfolgreich zu bestehen.

Hier setzt das Jobs-to-be-Done (JTBD) Framework an. Dieser Ansatz hilft, die oft verborgenen „Jobs“ zu identifizieren, die Kunden durch den Einsatz von Produkten oder Dienstleistungen erledigen wollen. Anstatt sich nur auf demografische Daten oder allgemeine Bedürfnisse zu stützen, konzentriert sich das JTBD Framework auf die spezifischen Aufgaben, die die Kunden bewältigen möchten.

Grundlagen des JTBD Ansatzes

Das Kernprinzip des JTBD Ansatzes ist, dass Kunden Produkte und Dienstleistungen „mieten“, um bestimmte Aufgaben in ihrem Leben oder ihrer Arbeit zu erfüllen. Diese Aufgaben, oder „Jobs“, sind häufig nicht direkt sichtbar und erfordern ein tiefes Verständnis der Kundenperspektive. Durch das JTBD Framework werden wertvolle Einblicke in die Ziele und Motivationen der Kunden gewonnen, was hilft, deren tatsächliche Bedürfnisse präziser zu erkennen.

Ein Beispiel zur Verdeutlichung: Ein Unternehmen kauft nicht einfach eine Maschine zur Produktionssteigerung, sondern „mietet“ diese Maschine, um Produktionsausfälle zu minimieren und Effizienz zu maximieren. Der eigentliche „Job“ der Maschine ist also, eine unterbrechungsfreie, kosteneffiziente Produktion zu gewährleisten.

B2B Marketing Days 2024

Mit datenbasierten Mindset Personas zum Erfolg

Durch die Anwendung des JTBD Ansatzes wird die Art und Weise verstanden, wie die Kunden über Produkte und Dienstleistungen denken und welche spezifischen Aufgaben sie damit erledigen wollen. Dieses Verständnis ermöglicht es, Angebote gezielt anzupassen und eine differenzierte Kommunikation zu entwickeln, die genau die Bedürfnisse der Zielgruppe anspricht.

JTBD und Demand Generation

Eine zentrale Herausforderung im B2B Marketing ist die effektive Demand Generation – die Schaffung und Steigerung der Nachfrage nach Produkten und Dienstleistungen. Das JTBD Framework bietet hier entscheidende Vorteile. Durch die präzise Identifikation der „Jobs“ der Kunden können Marketingkampagnen genau auf deren Bedürfnisse ausgerichtet werden, um die Nachfrage gezielt zu erhöhen.

Der Einsatz des JTBD Ansatzes ermöglicht tiefgehende Zielgruppenanalysen und das Erstellen maßgeschneiderter Inhalte, die gezielt die Herausforderungen der Kunden ansprechen. Dies führt zu relevanteren Kampagnen und einer höheren Wahrscheinlichkeit einer positiven Reaktion.

Ein detailliertes Verständnis der Kundenbedürfnisse durch das JTBD Framework verbessert nicht nur die Effektivität der Kampagnen, sondern auch die Kundenbindung. Wenn Marketingmaßnahmen die tatsächlichen Aufgaben und Anforderungen der Kunden adressieren, wird die Kundenloyalität langfristig gestärkt.

experte Der Podcast mit Hut

Loop vs. Funnel Strategie – Das große Battle?

Praktische Anwendung des JTBD Ansatzes

Bei der praktischen Anwendung des JTBD Frameworks ist es wichtig, systematisch vorzugehen. Ein bewährter Prozess umfasst mehrere Schritte:

• 1. Kundengespräche und Interviews: Direktes Feedback von Kunden ist unerlässlich, um deren tatsächliche Bedürfnisse und Herausforderungen zu verstehen. Offene Fragen und tiefgehende Interviews helfen, die „Jobs“ zu identifizieren.

• 2. Datenanalyse: Die Analyse vorhandener Daten aus verschiedenen Quellen kann zusätzliche Einblicke in das Kundenverhalten und die zugrunde liegenden Motivationen bieten.

• 3. Hypothesenbildung: Basierend auf den gesammelten Informationen werden Hypothesen über die „Jobs“ der Kunden entwickelt.

• 4. Validierung: Die entwickelten Hypothesen werden durch Marktforschung validiert, um sicherzustellen, dass die identifizierten „Jobs“ tatsächlich den Kernbedürfnissen der Zielgruppe entsprechen.

• 5. Anpassung der Strategie: Auf Basis der validierten Hypothesen können Marketing- und Kommunikationsstrategien angepasst werden, um gezielt auf die identifizierten „Jobs“ einzugehen.

Fazit: Die Zukunft des B2B Marketings mit JTBD

Seit 2010 unterstützt die Vogel Corporate Solutions GmbH namhafte B2B Unternehmen bei der Transformation ihrer Marketing- und Kommunikationsstrategien. Durch den Einsatz des umfassenden JTBD Frameworks wird eine fundierte Grundlage geschaffen, um Marken gezielt auf die Bedürfnisse ihrer Kunden auszurichten. Die Expertise der Agentur trägt dazu bei, Marketingaktivitäten effizienter zu gestalten und messbare Erfolge zu erzielen.

Mehr zum Thema

Breakoutsession auf den B2B Marketing Days

Tiefere Einblicke in die Anwendung des JTBD Frameworks anhand praxisnaher Übungen und erfolgreicher Fallstudien zeigen Bettina Kriegl und Franko Schulz in ihrer Breakoutsession bei den marconomy B2B Marketing Days vom 08. bis 09. Oktober 2024.

Jetzt mit dabei sein!

(ID:50151515)