Lead Management Summit 2025 „Master Water“ – Vom traditionellen Marketing zum digitalen Lead Management

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In vielen mittelständischen B2B Unternehmen, so auch bei der Diehl Metering GmbH aus Nürnberg, besteht die Marketingabteilung meist aus einem Team für Öffentlichkeitsarbeit und Messeorganisation. Im Rahmen der Digitalisierung des Produktangebots ist nicht nur ein Umdenken in der Go-To-Market Strategie, sondern eine komplette Transformation von Marketingabteilung, Kommunikationskanälen und -maßnahmen erforderlich.

Nachdem Diehl Metering das Produktportfolio von Hauswasserzählern über Konnektivitätslösungen, Datenplattformen, Services und schließlich auch mittels KI-basierter Software-Tools zu einer Komplettlösung weiterentwickelt hatte, musste für das neue Softwareprodukt „Water Loss Management“ (WLM) ein komplett neuer Vermarktungsansatz gefunden werden. Traditionell wurden die Smart Metering Lösungen des Unternehmens auf nationalen sowie internationalen Messen und Fachtagungen angeboten. Da es sich bei WLM um eine SaaS („Software as a Service“) Lösung handelt, entwickelte das Marketingteam einen umfassenden Maßnahmenkatalog, um dem Vertrieb qualifizierte Leads für die Kontaktaufnahme zu generieren.

Lead Management Summit 2025

Wie die SchaltschrankGESTALTER die Branche zukunftsfähig machen

Mit Water Loss Management zu mehr Nachhaltigkeit

Viele Wasserwerke nutzen häufig noch manuelle Eingrenzungsarbeit, um Leckagen zu lokalisieren. Das verursacht hohen personellen Aufwand und dauert oft Wochen oder Monate. Mit einem digitalen und datengetriebenen Water Loss Management ist proaktives und präventives Wassermanagement möglich. Leckagen werden in Echtzeit erkannt, Aufwände und Kosten reduziert und die Wassermeister der Versorger können sich der Pflege der Infrastruktur und der Bereitstellung von Wasser widmen. Durch die frühzeitige Erkennung und Reparatur von Leckagen können Versorger dadurch den Verlust der wertvollen Ressource Wasser langfristig minimieren und zu Nachhaltigkeit beitragen.

Der Marketing-Canvas als Fundament

Zuallererst wurde in Zusammenarbeit mit Susanne Trautmann das „Marketing Canvas“ Modell in mehreren Workshops angewendet. Schon die im Vorfeld durchgeführten Kundeninterviews zeigten interessante Kundeninsights. Da die Zielgruppe von Diehl Metering meist kommunale Versorger wie zum Beispiel Stadt- oder Wasserwerke sind, wurden technische Mitarbeiter, technische Leiter und Vertreter der Managementebenen befragt. Hier zeigte sich bereits der Bedarf auf allen Ebenen beim Kunden, „in control“ in Bezug auf ihre Wassernetzwerke und Kundenversorgung zu sein. Dieser Insight wurde als wichtiges Basiselement für die Entwicklung von Content, Marketing-Message und Kampagnenplanung definiert.

Grundlagen Marketing Canvas

So schärfen Sie Ihren Blick für klare Ziele

Entwicklung von Kampagnen und Content

Gemeinsam mit der beauftragten Agentur wurden Marketing-Canvas und Kunden-Insights analysiert und bewertet. Das kreative Konzept und Leitmotiv „Master Water“ wurde einstimmig ausgewählt und in eine visuell starke und gut durch alle Kanäle zu deklinierende Kampagne umgesetzt. Damit war der Grundstein für die Contententwicklung gelegt und das gesamte Marketingteam in die Entwicklung und Ausarbeitung der notwendigen Inhalte involviert. So entstanden:

• Direct Marketing Kampagne

• Newsletter

• Whitepaper zum Thema Smart City und Water Loss Management

• Webinar

• PR

• Social Media Posts

Umsetzung in Lead Management

Mit der Entwicklung der Kampagne und Contentelemente war es aber nicht getan, denn nun mussten noch wichtige Grundsteine für ein funktionierendes Lead Generierungs- und Lead Managementsystem umgesetzt werden:

• Neugestaltung der Webseite und Erstellung der notwendigen Landingpages

• Implementierung des Leadfunnels im CRM System (Leadscoring, Customer Journeys)

• Schulung und Abstimmung mit dem Vertrieb

Sie haben den Lead Management Summit 2025 verpasst?

Kein Problem! In unserem Nachbericht haben wir alle Sessions exklusiv für Sie zusammengefasst.

SAVE THE DATE: Der nächste LMS findet am 14. und 15. April 2026 live in Würzburg statt. Wir freuen uns auf Sie.

*Jens Tinapp ist VP Marketing bei der Diehl Metering GmbH in Nürnberg.

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