Expertenbeitrag: Lead Management Summit 2023 Silos, der Feind von Innovation und Fortschritt – So brechen Sie sie auf!

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Die übliche Gliederung in Marketing und Vertrieb hat dazu geführt, dass sich die Funktionsbereiche nach eigenen, internen Interessen ausrichten. Das Resultat sind steigende Kompliziertheit und Konflikte zwischen den Abteilungen. Wie können Sie es schaffen, diese Silos aufzubrechen?

Je komplexer das Geschäft, desto größer die Vielfalt der Wertschöpfungsflüsse, desto komplizierter die Prozesse, desto mehr Abweichung von der Realität, desto weniger machbar.

Immer mehr Meetings, immer mehr Widerstand, immer größere Stäbe, immer mehr Konflikte zwischen den Bereichen, immer mehr Leute, die Informationen hin und her schieben.

Mit der zunehmenden Veränderungsdynamik von Märkten werden Unternehmen mit diesem Silodenken aber immer langsamer und unflexibler. Die relevanten Vertriebsaktivitäten laufen unternehmensintern beispielsweise häufig unkoordiniert nebeneinander. Hier das Verkaufsgespräch, da die Social Media Kampagne, dort der Kundenservice am Telefon. „Der Vertrieb sitzt nur beim Kunden und trinkt Kaffee“, heißt es aus dem Marketing. „Die Marketingleute suchen bloß die Farben für die Werbeanzeige aus“, tönt es aus dem Vertrieb.

Manches wird doppelt erledigt, vieles passiert gar nicht und in der Regel stimmt einfach die Qualität nicht. Die linke Hand weiß nicht was die rechte tut und das merkt auch der Kunde. Die gegenseitigen Beschuldigungen und Konflikte sind absolut kontraproduktiv und behindern die Erreichung der Unternehmensziele. Sie sind schlicht teuer.

Damit die relevanten Aktivitäten im B2B Vertrieb nicht unkoordiniert auseinanderlaufen, konzentrieren sich inzwischen viele Unternehmen darauf, die marktnahen Funktionsbereiche wieder zusammenzuführen. Das Ziel ist es, ein Umfeld zu schaffen, in dem die bereichsübergreifende Zusammenarbeit gefördert wird, damit Entscheidungen und Handlungen wieder marktlicher werden.

Das Aufbrechen von Silos in Unternehmen erfordert gemeinsame Anstrengungen aller Mitarbeiter, von der obersten Führungsebene bis hin zu den Mitarbeitern an der Front.

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Die richtige Abstimmung von Vertriebs- und Marketingteams als Umsatz-Boost

Im Folgenden sind einige Schritte aufgeführt, die Mitarbeiter unternehmen können, um Silos in ihren Organisationen aufzubrechen:

• 1. Offene Kommunikation fördern: Ermutigen Sie zu offener Kommunikation und Transparenz über Abteilungen und Teams hinweg. Dies kann dazu beitragen, eine Kultur der Zusammenarbeit, des Informationsaustauschs und der Teamarbeit zu fördern.

• 2. Förderung der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit: Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, team- und abteilungsübergreifend zu arbeiten, um Probleme zu lösen und Wissen auszutauschen. Dies kann dazu beitragen, Silos aufzubrechen und ein Gefühl der gemeinsamen Verantwortung zu schaffen.

• 3. Ermutigen Sie zum Wissensaustausch: Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, ihr Fachwissen und ihre Kenntnisse mit anderen im Unternehmen zu teilen. Dies kann durch Schulungsprogramme, Plattformen zum Wissensaustausch oder andere Initiativen geschehen, die das Lernen und die Entwicklung fördern.

• 4. Förderung eines gemeinsamen Ziels: Ermuntern Sie die Mitarbeiter, sich auf ein gemeinsames Ziel zu konzentrieren, das im gesamten Unternehmen gilt. Dies kann dazu beitragen, Abteilungsgrenzen zu überwinden und ein Gefühl der Einheit und Zielstrebigkeit zu fördern.

• 5. Feiern Sie Erfolge: Feiern Sie Erfolge und Leistungen abteilungs- und teamübergreifend. Dies kann dazu beitragen, ein Gefühl der gemeinsamen Verantwortung und des Stolzes auf die Leistungen des Unternehmens zu fördern.

Insgesamt erfordert das Aufbrechen von Silos in Unternehmen ein Engagement für Zusammenarbeit, Kommunikation und Wissensaustausch auf allen Ebenen der Organisation.

Erfolgreiche Kollaborationen zwischen Marketing und Vertrieb können die Leistung des Unternehmens in mehrfacher Hinsicht steigern:

• 1. Höhere Kreativität und Innovation: Die verbesserte Zusammenarbeit kann zum Austausch von Ideen und Perspektiven führen, was neue Denkweisen und Problemlösungen hervorrufen kann. Das kann zu innovativeren Lösungen und Produkten führen, die das Wachstum und den Erfolg des Unternehmens fördern.

• 2. Verbesserter Wissensaustausch: Die Zusammenarbeit kann den Austausch von Wissen und Fachkenntnissen zwischen den Teammitgliedern erleichtern, was zu mehr Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten führen kann. Das kann Unternehmen helfen, in einer sich schnell verändernden Geschäftslandschaft wettbewerbsfähig zu bleiben.

• 3. Bessere Entscheidungsfindung: Die Zusammenarbeit kann beiden Teams helfen, bessere Entscheidungen zu treffen, indem sie unterschiedliche Perspektiven und Erkenntnisse zusammenbringt. Das kann zu fundierteren und umfassenderen Entscheidungen führen, die auf einem breiteren Spektrum von Informationen und Standpunkten beruhen.

• 4. Höhere Mitarbeiterbindung und -zufriedenheit: Durch die Zusammenarbeit kann ein Gefühl der gemeinsamen Verantwortung entstehen, das zu mehr Engagement und Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter führen kann. Wenn die Mitarbeiter das Gefühl haben, Teil eines Teams zu sein, das auf ein gemeinsames Ziel hinarbeitet, sind sie mit größerer Wahrscheinlichkeit motiviert und engagieren sich bei ihrer Arbeit.

• 5. Höhere Effizienz und Produktivität: Die Zusammenarbeit kann Teams dabei helfen, effizienter und effektiver zu arbeiten, indem sie die Stärken und das Fachwissen der jeweils anderen nutzen. Dies kann zu höherer Produktivität, besserer Ressourcennutzung und letztlich zu einer besseren Unternehmensleistung führen.

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Insgesamt kann die Zusammenarbeit ein leistungsfähiges Instrument zur Förderung des Unternehmenserfolgs sein, indem sie Innovation, Wissensaustausch, verbesserte Entscheidungsfindung, Mitarbeiterengagement und Produktivität fördert.

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