B2B Marketing Days 2024 Agil und erfolgreich im Omnichannel Commerce und PXM

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Daten und Produktinformationen sind wertvolle Ressourcen. Im Omnichannel Commerce und PXM entscheidet Flexibilität über den Erfolg. Dieser Artikel zeigt, wie Unternehmen mit den richtigen Strategien und Technologien ihre Potenziale ausschöpfen und im digitalen Wettbewerb erfolgreich bestehen.

Um im digitalen Wettbewerb die Nase vorn zu haben, müssen Unternehmen ihre Ressourcen optimal nutzen. Der Schlüssel liegt darin, mit den richtigen Strategien und Technologien aus vorhandenen Daten und Informationen echten Mehrwert zu schaffen.

Zentrale Content Verwaltung: Der Weg zu einer erfolgreichen Omnichannel Strategie

Ein einheitliches Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg zu bieten, ist das Ziel jeder Omnichannel Strategie. Doch in der Praxis ist dies oft eine Herausforderung. Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Inhalte konsistent und relevant sind und Ihre Kunden immer die richtigen Informationen erhalten?

Der Schlüssel dazu ist der Einsatz einer Technologie, die Inhalte zentral verwaltet und individuell auf die Bedürfnisse jedes Kanals zuschneidet. Dies spart Ihnen nicht nur Zeit und Ressourcen, sondern sorgt auch dafür, dass Ihre Botschaften genau dort ankommen, wo sie am meisten Wirkung zeigen.

Datenmanagement: Die Grundlage für Ihren Erfolg

Erfolg im digitalen Handel beginnt mit einer soliden Basis: Ihren Daten. Besonders im B2B Bereich, wo die Komplexität der Produktdaten hoch ist, ist eine flexible Verwaltungsplattform unerlässlich. Eine moderne Datenmanagement-Plattform hilft Ihnen, Daten effizient zu verwalten.

Dadurch können Sie Informationen aus verschiedenen Quellen reibungslos zusammenführen und für alle Vertriebskanäle nutzen. In einer Zeit, in der auch im B2B Bereich personalisierte und konsistente Erlebnisse erwartet werden, ist effektives Datenmanagement entscheidend. Nur wer seine Daten vollständig im Griff hat, kann sicherstellen, dass die richtigen Informationen zur richtigen Zeit den richtigen Kunden erreichen.

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So finden Sie das richtige CMS

Effektive Teamarbeit beginnt mit gemeinsamen Daten…

Gemeinsame Daten sind der Schlüssel zu erfolgreicher Teamarbeit – sie müssen nahtlos zwischen den Abteilungen fließen. Ob aus Excel-Listen, CRM-Systemen oder spezialisierten Anwendungen – eine zentrale Datensammlung und -verarbeitung entfaltet ihr volles Potenzial nur, wenn sie von allen Abteilungen problemlos genutzt werden kann.

Eine zuverlässige Plattform integriert diese Daten und stellt sicher, dass jede Abteilung jederzeit darauf zugreifen kann. Stellen Sie sich ein Szenario vor, in dem Ihr Marketing-Team Flyer in InDesign erstellt und gleichzeitig auf aktuelle Produktinformationen zugreift. Eine zentrale Plattform macht dies möglich, indem sie alle Daten konsolidiert und den Abteilungen in der benötigten Form bereitstellt. So kann Ihr Team effizient arbeiten, ohne ständig zwischen Systemen wechseln zu müssen, und stellt sicher, dass alle Informationen korrekt und aktuell sind.

MACH-Architektur: Flexibilität und Skalierbarkeit, die Unternehmen heute brauchen

Viele Unternehmen müssen ihre Infrastruktur modernisieren. Traditionelle Systeme sind oft zu starr und verursachen hohe Betriebskosten. Dies macht es teuer und zeitaufwändig, neue Technologien wie KI und Automatisierung zu integrieren – ein erheblicher Nachteil im dynamischen Omnichannel Commerce.

Der API-First-Ansatz verbindet Systeme nahtlos und ermöglicht effizienten Datenaustausch. Er bildet die Grundlage einer erfolgreichen Omnichannel Strategie, indem er eine reibungslose Zusammenarbeit digitaler Systeme sicherstellt. So können Unternehmen flexibel auf Veränderungen reagieren, neue Kanäle integrieren und konsistente, hochwertige Erlebnisse bieten.

Die MACH-Architektur kombiniert dies mit der effizienten Nutzung von Microservices, Cloud-nativen Anwendungen und Headless-Technologien. Dadurch reagieren Unternehmen schneller auf Marktveränderungen, integrieren neue Features wie KI und Automatisierung einfacher und senken gleichzeitig Betriebskosten. Diese Architektur verleiht Unternehmen die Agilität, um im digitalen Umfeld erfolgreich zu sein und stets die besten Kundenerlebnisse zu bieten.

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Wie eine exzellente Customer Experience B2B Marken zum Erfolg führt

Künstliche Intelligenz: Effizienz, die Sie spüren können

Wenn Geschwindigkeit und Innovation den Erfolg bestimmen, wird Künstliche Intelligenz (KI) zum Schlüsselfaktor für Effizienz. Angesichts steigender Erwartungen und des zunehmenden Wettbewerbsdrucks eröffnet KI die Möglichkeit, Prozesse zu optimieren und sich einen entscheidenden Vorsprung zu sichern. Es gibt keine Zauberformel für die perfekte Content Strategie – aber es gibt smarte Tools, die Ihnen helfen, Ihre Content Strategie erfolgreich zu optimieren. Mit der Unterstützung von OpenAI’s GPT-Technologie können Sie Inhalte schneller und passgenauer erstellen, als Sie es sich je hätten vorstellen können.

Mit KI können Sie Inhalte in kürzester Zeit automatisch erstellen und exakt auf Ihre Zielgruppe zuschneiden. Die KI analysiert Ihre Daten, versteht die Bedürfnisse Ihrer Kunden und schlägt Ihnen passende Inhalte vor. Diese Inhalte können dann automatisch an die spezifischen Anforderungen verschiedener Vertriebskanäle angepasst und auch direkt übersetzt werden, um verschiedene Märkte abzudecken. Zudem unterstützt sie KI Autoren bei der Texterstellung. So gewinnen Sie nicht nur wertvolle Zeit, um sich auf das Wesentliche zu konzentrieren, sondern erhöhen auch die Relevanz und Wirksamkeit Ihrer Marketingkampagnen.

Optimierung der Omnichannel Strategie: Ein ganzheitlicher Ansatz

Der Erfolg eines Omnichannel Erlebnisses erfordert mehr als nur technische Implementierung. Eine Strategie, die Produktinformationen in kundenorientierte Erlebnisse verwandelt, ist entscheidend. Dies umfasst die Unterstützung von Marketing-Abteilungen entlang der gesamten Content Wertschöpfungskette – von der Erstellung über die Aggregierung und Veredelung bis zur Auslieferung. Mit den richtigen Werkzeugen und Prozessen erreichen Ihre Marketing-Botschaften präzise und pünktlich den Kunden.

Eine flexible Architektur sorgt dafür, dass Systeme stabil und agil bleiben, was Unternehmen ermöglicht, schneller auf Veränderungen zu reagieren und bessere Ergebnisse zu erzielen.

KI-Technologien unterstützen den kreativen Prozess der Content Erstellung, indem sie präzise und schnell Inhalte generieren. Dies verfeinert Ihre Kommunikationsstrategien und ermöglicht es, Zielgruppen effektiv zu erreichen.

Die Automatisierung von Workflows steigert die Effizienz, reduziert den manuellen Aufwand und minimiert Inkonsistenzen, was zu höherer Datenqualität führt.

Fazit

Eine erfolgreiche Omnichannel Strategie integriert Technologien intelligent, um Flexibilität und Effizienz zu gewährleisten. Wer diese Potenziale ausschöpft, optimiert nicht nur interne Prozesse, sondern schafft auch herausragende Kundenerlebnisse – und sichert sich so den Erfolg in einem dynamischen Marktumfeld.

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Breakoutsession auf den B2B Marketing Days

Mehr über die Plattform NovaDB und wie sie durch den Einsatz moderner Technologien wie künstlicher Intelligenz, Product Information Management (PIM) und Headless CMS die Herausforderungen des modernen Omnichannel Commerce meistert, erfahren Sie von Norbert Klinnert und Tobias Denninger bei den marconomy B2B Marketing Days vom 08. bis 09. Oktober 2024.

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*Norbert Klinnert ist Vertriebsleiter Pre-, Direct- und After Sales und Tobias Denninger ist Account Manager mit Spezialisierung auf NovaDB-Angelegenheiten bei der Noxum GmbH.

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