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Interview

Burkhard Runtsch zu Mobile CRM auf Tablet PCs im Außendienst

Webcast vom German CRMforum: Der Naturmedizin-Hersteller Pascoe setzt seit Anfang 2009 für Prozesse in Vertrieb und Marketing eine neue CRM-Lösung ein. Durch diese Einführung hat das Gießener Unternehmen Abläufe papierlos gestrafft und damit nicht zuletzt Lieferzeiten verkürzt. Der Außendienst hat über Tablet-PCs mobilen Zugriff auf das CRM-System, das unter anderem für die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben bei der Mustervergabe sorgt. Was die Vorteile für Pascoe sind, im Außendienst auf Mobile CRM und Tablet PCs zu setzen, dazu Burkhard Runtsch im Gespräch mit Christian Schmitt. Welche Kriterien den Ausschlag gegeben haben, mit der CRM-Lösung update.seven zu arbeiten und welche Branchenentwicklungen in nächsten 12 Monate CRM-relevant sind, dazu mehr in diesem Interview.