Durch moderne Tools ist es Unternehmen möglich immer detailliertere Daten über ihre Kunden zu erhalten und diese gezielt im Marketing einzusetzen. Dieses Vorgehen wird als „Data Driven Marketing“ bezeichnet und oft mit den Begriffen „Customer Centricity“ und „360 Grad-Blick“ beschrieben. Um die Masse der Daten sinnvoll im Marketing zu nutzen, wird „Data Mining“ betrieben. Die gesammelten Daten werden mit Hilfe von Algorithmen und Künstlicher Intelligenz analysiert, um Vorhersagen über Trends und Kundenverhalten treffen zu können (Predictive Analytics).