Aktuelles & Downloads

Aufgrund der zahlreichen Kommunikationskanäle, die dem Interessenten zur Kontaktaufnahme zur Verfügung stehen, wird es für Unternehmen immer schwieriger, alle relevanten Vorgänge im Blick zu behalten. Ein intelligentes Tool für das Customer Relationship Management (CRM), in dem alle Daten zu Kunden gesammelt werden, bietet hier Unterstützung und bildet die Grundlage des modernen Vertriebsmanagements. Doch wie startet man ein CRM-Einführungsprojekt? Welche Fehler sollte man vermeiden? Welche Schritte unbedingt beachten? Diese und viele weitere Fragen beantwortet das vorliegende Whitepaper. Anhand von acht Stolpersteinen, die Verantwortlichen im Projekt häufig begegnen, werden die wichtigsten Hürden während des Projekts beschrieben und erläutert, wie man diese überwindet.

Optimierte Prozesse in der Distributions-Logistik mit SAP-basierten Apps

Ideale Integration von SAP EWM und MFS mit dem ERP-System

Online-Marktplätze bilden einen grundlegenden Bestandteil einer erfolgreichen E-Commerce-Strategie: Bereits über ein Viertel der Händler und Hersteller erwirtschaftet mehr als die Hälfte ihrer E-Commerce-Umsätze über Online-Marktplätze. Der Marktplatzanteil liegt durchschnittlich bei 28,2% („Marktplatzstudie Deutschland“, ecom Consulting / Internet World Business, 2019). Um diesen Anteil weiter steigern zu können und die Mehrwerte der Online-Marktplätze vollständig zu nutzen, bedarf es einer tiefen Integration im gesamten Verkaufsprozess. Nur so können alle Abläufe reibungslos zusammenspielen und ein durchgängiger Informationsfluss zwischen den Marktplätzen, dem eingesetzten SAP-System und weiteren Systemen, wie dem PIM-System, gewährleistet werden. Wie eine tiefe Prozessintegration gelingt und Sellern zum Erfolg auf Online-Marktplätzen verhilft, zeigen die FIS-Experten im Webinar mit System-Demo.

Vollständige Systemintegration mit FIS/TradeFlex

Bis 2027 sollen alle SAP-ERP-Kunden auf S/4HANA umsteigen. Auch im Logistikumfeld wird die Wartung des vielfach eingesetzten SAP WM (Warehouse Management) zum Ende von 2027 in S/4HANA eingestellt. Logistik-Experte Martin Ochs von FIS stellt in einem praxisnahen Szenarien-Vergleich die verschiedenen Möglichkeiten des Umstiegs vor, bewertet diese und spricht klare Empfehlungen aus.

Ausgabe 12/2019

Für Unternehmen wird guter Kundenservice immer wichtiger. Zu diesem Ergebnis kommt die Studie "Mensch & Maschine im Kundenservice" von BearingPoint. Durch schnellen Support und intelligentes Cross- und Up-Selling können Mitarbeiter im After-Sales-Service den Kunden langfristig an das Unternehmen binden und den Umsatz nachhaltig steigern. So hat sich der Service vom fünften Rad am Wagen hin zum strategischen Erfolgsfaktor entwickelt. Im Webinar erfahren Sie, wie IT-Systeme intelligente Prozesse im Kundenservice schaffen: Die FIS-Expertin zeigt, wie der digitale Prozess einer Serviceanfrage mit SAP Service Cloud und SAP Field Service Management durchgängig abläuft – vom Ticket bis zur Rechnungslegung.

Erfolgreiches Recruiting ist heute für Unternehmen aller Branchen und Größenklassen von größter Bedeutung. Laut der Kofa-Studie 1/2019, spüren bereits neun von zehn Unternehmen den Fachkräftemangel. Um Talente zu gewinnen und langfristig zu binden, müssen viele Unternehmen neue Wege in der Mitarbeitergewinnung gehen. Dabei ist nicht nur ein optimaler Bewerbungsprozess aus Sicht des Kandidaten erfolgsentscheidend, sondern auch zeit- und kostensparende automatisierte Abläufe auf Seiten der Personalabteilung. Wie FIS dem Fachkräftemangel entgegenwirkt und mit SAP SuccessFactors im Recruiting digitale Wege geht, zeigt das Webinar mit Live-Demo.