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Interview

Harald Zollbrecht gibt Tipps und Ratschläge zur richtigen Auswahl eines CRM-Systems

Webcast vom GERMAN CRM FORUM:"Kundenbeziehungsmanagement (CRM) ist essentiell, weil Märkte sich schneller verändern und die Kunden sich verändern.", erklärt Harald Zollbrecht, Director e-Business und Process Management Sales bei der KSB AG, im Gespräch mit Natalie Wander. Um auf diese Veränderungen im Umgang mit den Kunden erfolgreich zu reagieren und diese richtig zu strukturieren, gibt es verschiedene CRM-Software-Lösungen. Doch wie findet man die passende für sein Unternehmen? Nach welchen Kriterien sollte eine CRM-Software ausgewählt werden? Harald Zollbrecht gibt in diesem Interview einige Tipps und Ratschläge.