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Interview

Johannes Schmelzle zur Flexibilität einer CRM-Software

Webcast vom GERMAN CRM FORUM: "Mobiles CRM auf Smartphones und dem iPad ist die neue Normalität, weil unsere Kunden schnellere Reaktionszeiten erwarten und die Außendienstmitarbeiter alle Informationen immer verfügbar haben müssen.", erklärt Johannes Schmelzle, Junior CRM Consultant der Hansgrohe SE, im Gespräch mit Natalie Wander. Deshalb sei es sehr wichtig, eine CRM-Software zu verwenden, die sehr flexibel auf die gewünschten Anforderungen - vor allem im internationalen Einsatz - reagiert. Welche positiven Auswirkungen durch eine solche Software entstehen und welche Verbesserungen sich durch einen Umstieg von einer Win-Version auf eine Web-Version ergeben, sehen Sie in diesem Interview.