Länderübergreifendes CRM bei actavis: Social Media als nächster Schritt!

Im Gespräch mit Christian Schmitt stellen sich Stefan Langthaler, Head of Business Systems bei Actavis, und Claus Klimmer, CRM Manager bei Actavis, einigen Fragen zu länderübergreifendem CRM und deren Entwicklung. Stefan Langthaler erläutert hierbei die Vorteile eines einheitlichen CRM über drei Länder hinweg und wie die Entscheidung für einen CRM Wechsel zustande gekommen ist. Claus Klimmer hingegen äußert sich zur zukünftigen Entwicklung von CRM, die er vor allem im Social Media Bereich sieht. Details sehen Sie in diesem Interview.