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Interview

Michael Schmelz zum Einsatz einer CRM-Software im Firmenkundensegment

Webcast vom GERMAN CRM FORUM: Wie wichtig eine CRM-Lösung für die National Bank ist, hat Michael Schmelz, Leiter CRM und Marketing, bereits im vergangenen Jahr in diesem Interview diskutiert. Nun wurde der Einsatz der update CRM-Software jedoch noch auf das Firmenkundensegment erweitert. Im Gespräch mit Natalie Wander berichtet er von den positiven Auswirkungen, die bislang aufgetreten sind, und erklärt, wie der Software-Einsatz die spezifischen Prozesse, die im Firmenkundensegment auftreten, unterstützt.