Suchen

Interview

Oliver Stalp zu den Auswirkungen des Multi-Channel auf den E-Commerce

Webcast von der Internet World: Gerade in der Vorweihnachtszeit hat es sich erneut gezeigt, E-Commerce spielt im Kaufverhalten vieler Kunden eine immer wichtigere Rolle. Hierbei ist die Verteilung über verschiedene Kanäle unabdingbar. So auch Oliver Stalp, Leiter Kanalentwicklung Internet bei der Telekom Deutschland: „Multi-Channel ist ein Thema, das getrieben durch E-Commerce, immer wichtiger wird und Strukturen in Service und Vertrieb verändert". Im Gespräch mit Christian Schmitt sehen Sie, worauf bei der Umsetzung einer Multikanalstrategie geachtet werden muss und warum ein solches kanalübergreifendes Denken heutzutage wichtig ist.