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Customer Centricity

Patrick Pfalzgraf, rpc, im Interview

Patrick Pfalzgraf, Partner bei rpc – The Retail Performance Company, spricht im Video-Interview mit marconomy und der absatzwirtschaft über die Verankerung von Customer Centricity im Unternehmen sowie die künftige Rolle des Marketings. Wie kann Customer Centricity erfolgreich umgesetzt werden? Darüber haben drei Experten im Roundtable von marconomy und der absatzwirtschaft diskutiert. „Das Marketing, wie wir es heute kennen, wird sich in den nächsten Jahren nach und nach auflösen,“ so Patrick Pfalzgraf, Partner bei rpc – The Retail Performance Company. Im Video-Interview verrät er, wo das Thema Customer Centricity im Unternehmen verankert sein sollte und welche Auswirkungen das auf die zukünftige Rolle des Marketings hat.