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Interview

Regina Mehler zur Messbarkeit von Marketingmaßnahmen und CEM

Webcast von der dmexco: "Marketing is the new finance." Diese These erklärt Regina Mehler, Marketing Director Central Europe von Adobe Systems, im Gespräch mit Natalie Wander. Laut Frau Mehler ist Marketing gerade durch den Bereich des Online Marketings messbar geworden. "Wir können belegen, womit wir die Erfolge erzielen und wie wir den Markt bearbeiten. Das heißt, wir reden von Fakten." Neben diesem rationalen Ansatz dürfe aber die emotionale Umsetzung nicht aus den Augen verloren werden. CEM, Customer Experience Management, wird immer wichtiger. Warum dies so ist und was die Rolle eines CCEO´s, Chief Customer Experience Officers, ist, hierzu mehr in diesem Interview.