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Interview

Stephan Lacmann zu den Herausforderungen eines CRM-Systems für den Vertrieb

Webcast vom GERMAN CRM FORUM: "Ein CRM-System muss auf die veränderten Vorschriften eingehen, beispielsweise auf Veränderungen im Datenschutz, auf das neue Kommunikationsverhalten und auf neue Geräte.", so Stephan Lacmann, Leiter IT der Wieland Werke AG, im Gespräch mit Natalie Wander. Nur so könne die Herausforderung, ein CRM-System für den Vertrieb nutzbar zu machen, gemeistert werden. Hierbei sollte vor allem darauf geachtet werden, dass das System intuitiv und einfach zu bedienen ist. Welche positiven Auswirkungen des Weiteren auf den Einsatz eines CRM-Systems zurückzuführen sind, können Sie in diesem Interview sehen.