Customer Experience ist heute mehr als ein Service. Ohne Technologiekompetenz, IT-Alignment und skalierbare KI-Lösungen droht CX an der eigenen Komplexität zu scheitern. Warum Tech-Teams von Anfang an mit am Tisch sitzen müssen.

Stellen Sie sich vor, Ihre Zielgruppe kommt von selbst auf Sie zu, bleibt im Gespräch und liefert Ihnen ganz nebenbei wertvolle Insights. Genau das steckt hinter dem Prinzip Community-led Growth. Während B2C Marken schon lange Communities nutzen, steckt das Thema im B2B Marketing noch in den Kinderschuhen – dabei liegt hier enormes Potenzial.

Autonome KI-Agenten übernehmen komplette Marketingprozesse – von der Zielgruppenanalyse bis zur Optimierung. Für B2B Unternehmen bedeutet das: weniger Tool-Chaos, geringere Kosten und mehr Effizienz im Kampagnen-Setup.

Im B2B Marketing, in der Unternehmenskommunikation und im Vertrieb wird Erfolg von der nahtlosen Verbindung aller Kundenkontaktpunkte bestimmt. Intelligente Datennutzung schafft einheitliche Erlebnisse – genau hier setzen moderne SAP-Lösungen an.

Im B2B Geschäft entscheidet die Customer Experience. Wer technischen Service und Vertrieb strategisch verzahnt, bindet Kunden, bricht Silos auf und erschließt Potenzial – drei Faktoren, die im Wettbewerb den Unterschied machen.

Zum Ende des Sommers bietet sich B2B Marketern eine seltene Chance: Niedrigere Aktivitäten erlauben Audits, Segmentierungsarbeit und Testläufe. Wie E-Mail-Marketing-Automationen, zielgerichtete Segmente und valide Tests jetzt vorbereitet werden sollten, um im Herbst maximal zu performen.

Gerade im E-Commerce können sich B2B Marketer aus dem B2C Bereich einiges abschauen. Erfahren Sie in diesem Beitrag, wie gezielt gewählte Marketingmomente Vertrauen stärken, Werte transportieren und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen, statt im Aktionismus zu verpuffen.

Native Video Ads kombinieren das Potenzial von Bewegtbild-Werbung mit nahtloser Native-Advertising-Erfahrung. Für B2B Unternehmen mit erklärungsbedürftigen Produkten eröffnet das völlig neue ROI-Potenziale in der Kundenansprache.

Betreiber von kleinen Wind- und Solarparks stehen oft vor der Herausforderung, die volatilen Strommärkte effizient zu nutzen, ohne die Lage mit internen Ressourcen vollständig erfassen zu können. Die Plattform Wattmate soll hierbei unterstützen und zu strategischen Entscheidungen und Vertragsabschlüssen verhelfen.

Das B2B Marketing steht an der Schwelle einer grundlegenden Transformation. Traditionelle Marketingstrategien müssen angesichts der rasanten Entwicklung von Künstlicher Intelligenz (KI), insbesondere Generative AI (GenAI) und Agentic AI, neu bewertet werden.