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Process Mining analysiert reale Abläufe auf Basis von digitalen Spuren, die in IT-Systemen entstehen. So entsteht ein digitaler Zwilling des tatsächlichen Prozessgeschehens. (Bild: frei lizenziert)
Die optimierte Reise

Mit Process Mining zur besseren B2B Customer-Journey

Die Grenzen zwischen B2C und B2B Erwartungen verschwimmen zusehends. Geschäftskunden erwarten heute dasselbe digitale Nutzungserlebnis wie im privaten Online-Kontext: reibungslose Abläufe, Reaktionszeiten, intuitives Design und personalisierte Kommunikation. Die Messlatte für digitale B2B Prozesse liegt hoch, oft höher, als die meisten Unternehmen annehmen.

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Hand in Hand – egal ob im Profisport oder in der B2B Kommunikation. Klarheit, Fokus und Konzentration auf das Wesentliche sind in beiden Bereichen von enormer Bedeutung.  (Bild: frei lizenziert)
experte
Vom Fachverlag zum…Sportverein?

Empowerment ist Teil unserer DNA – Das CEO-Statement zu den B2B Communication Days

Vergangene Woche war es endlich so weit. Vogel CEO Matthias Bauer ist meiner Einladung gefolgt, und hat sich im „Klartext“-Spin Off den vielfältigen Fragen von „Captain Comms“ Lucas Neurauter gestellt. Was Vogel mit einem Sportverein gemeinsam hat, und worauf sich unser Chef am 7. und 8. Oktober besonders freut, das gibt es am kommenden Freitag auf die Ohren.

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