Chatbots präsentieren den Status quo. In Zukunft werden KI-Agenten als intelligente Schicht zwischen Nutzenden, Portalen und Systemen agieren, aus Interaktionen lernen und personalisierte Erlebnisse liefern, die weit mehr als einfache Dialoge sind.

Viele B2B Unternehmen setzen 2025 auf Voicebots, um Anrufe anzunehmen, Leads zu qualifizieren, Termine zu vereinbaren und CRM-Daten sauber zu erfassen. Oft scheitert das aber an der Latenz. Schon ein bis zwei Sekunden Verzögerung machen den Dialog unnatürlich. Die folgenden Maßnahmen helfen.

Die Promo-Season ist nicht nur eine Zeit für kurzfristige Umsatzgewinne im direkten Kundengeschäft, sondern auch eine Chance, strategische Planungen zu evaluieren und zu implementieren. Welche B2B Learnings aus Aktionstagen gezogen werden können.

Zwischen Halbwissen, Techniklücken und Rechtsrisiken – auch in B2B Unternehmen ist der Fortbildungsbedarf rund um verantwortungsvollen Datenschutz hoch. Unser Gastautor Dr. Johann Sell ist Team Lead im Software Development und weiß, worauf es wirklich ankommt.

Das Jahr 2026 steht vor der Tür, und die Herausforderungen, die es mit sich bringt, erfordern von B2B-Unternehmen, bestehende Paradigmen zu überdenken. In einer Zeit, in der Künstliche Intelligenz (KI) und technologische Innovationen nicht nur Trends, sondern fundamentale Elemente von Marketingstrategien sind, steht jedes Unternehmen vor der gleichen Frage: Wie kann ich im globalen Wettbewerb bestehen?

Künstliche Intelligenz (KI) verändert die Kommunikationsarbeit in B2B Unternehmen radikal: In diesem Beitrag erhalten Sie praxisnahe Einblicke, wie ChatGPT, Perplexity & Co. Prozesse beschleunigen und Erfolgskennzahlen in komplexen B2B Märkten messbar machen.

Das Internet wird von „AI slop“ überschwemmt – dem neuen Begriff für massenhaft produzierte, qualitativ minderwertige KI-Inhalte – und die Menschen beginnen, sich dagegen zu wehren. Sie lehnen nicht nur AI slop ab, sondern auch das Gefühl, dass Marken sich nicht mehr bemühen, wirklich authentisch zu wirken.

In einer Zeit, in der Marketingbudgets schrumpfen und KI die Wertschöpfungsketten neu definiert, steht Inhousing als vermeintlicher Heilsbringer im Raum. Die Versuchung, Marketingmaßnahmen aus dem eigenen Unternehmen und vermehrt mit Künstlicher Intelligenz zu stemmen, ist groß: Kosten senken, Prozesse beschleunigen, Abhängigkeiten reduzieren.

Kundenerwartungen steigen. Kaufprozesse verändern sich. Wachstum entsteht längst nicht mehr nur über den Vertrieb. Heute liegt die Informationsmacht beim Käufer, nicht beim Anbieter. Und genau deshalb braucht es Marketing: nicht als verlängerte Werkbank, sondern als führende Instanz.

KI-Assistenten und -Agenten erobern den Arbeitsalltag – und katapultieren den B2B E Commerce an einen echten Wendepunkt. Im B2B Hero Podcast zeigt Sebastian Hamann von Shopware, wohin die Reise geht.