Vertriebssteuerung durch Kundensegmentierung: Durch gezielte Potentialsteuerung im CRM zum Erfolg

Webcast vom German CRMforum: Dr. Tobias Carstensen, Vice President Corporate IT Services & IT Consulting bei der Brenntag AG, begründet im Gespräch mit Christian Schmitt seine Entscheidung für eine CRM-Software-Lösung. Welche Kriterien waren für den Einsatz ausschlaggebend? Und wie kann eine Vertriebssteuerung durch Kundensegmentierung eingesetzt werden? Was bedeutet Kundensegmentierung anhand eines konkreten Beispiels? Welcher Nutzen entsteht daraus? Hierzu mehr in diesem Interview.