:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1709800/1709880/original.jpg "Besonders in dieser außergewöhnlichen Zeit müssen Mitarbeiter für die Krisenkommunikation des Unternehmens erreichbar sein können. Ein Kanal, der sich bislang so gut wie immer als zuverlässig erwiesen hat: die SMS.")
-
Themen
Aktuelle Beiträge aus "Themen"
/cdn4.vogel.de/infinity/white.jpg "Besonders in dieser außergewöhnlichen Zeit müssen Mitarbeiter für die Krisenkommunikation des Unternehmens erreichbar sein können. Ein Kanal, der sich bislang so gut wie immer als zuverlässig erwiesen hat: die SMS.")
Social Media
LinkedIn weiter auf Wachstumskurs
Keine Angst vor KI
Wie Unternehmen erste Schritte Richtung künstlicher Intelligenz gehen können
-
Trends
Aktuelle Beiträge aus "Trends"
Social Media
LinkedIn weiter auf Wachstumskurs
Content & Leads
5 Schritte zum erfolgreichen Social Selling im B2B
Wirkungsvolle Werbetexte – Teil 5
So gelingt Storytelling im B2B-Marketing
Kundennähe trotz Distanz
KEMPER setzt im Lockdown auf AR-Technologie beim Service
-
Praxisbeispiele
Aktuelle Beiträge aus "Praxisbeispiele"
Kundennähe trotz Distanz
KEMPER setzt im Lockdown auf AR-Technologie beim Service
China Market Insider
Praxisbeispiel – B2B Marketing mit TikTok
Praxisbeispiel
4 Erfolgsfaktoren für Online-Messen im B2B
China Market Insider
Praxisbeispiel Zoomlion – Ingenieure werden zu Influencern
-
Studien
Aktuelle Beiträge aus "Studien"
Social Media
LinkedIn weiter auf Wachstumskurs
Studie Kaufverhalten
Die Generationen Z und Y sind „always on“
„E-Mail-Marketing-Benchmark 2020“
Studie gibt Aufschluss über Performance von B2B-Mailings
Social Media Market Insights Q1/2020
Signifikanter Rückgang der Werbeausgaben auf 40 Prozent zu beobachten
-
Eventkalender
Aktuelle Beiträge aus "Eventkalender"
#TIK2020
B2B-Marketing der Zukunft
2020 total digital
„The Future Code“: Upgrade für die digitale Transformation
B2B Marketing Days 2019
Künstliche Intelligenz im B2B-Kundensupport
- Mediathek
- Services
- Community
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1709600/1709645/original.jpg "Viele der Hilfsangebote auf LinkedIn kommen von den Mitgliedern selbst, die sich in der Coronakrise solidarisch zeigen.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1709600/1709619/original.jpg "Alles nur ein Hype? Der Schlüssel zum erfolgreichen Einsatz künstlicher Intelligenz liegt darin, umzudenken und sich ihr von der anderen Seite zu nähern.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1709500/1709554/original.jpg "Zeigen Sie Ihren Kunden, wer Sie sind und kommunizieren Sie mit ihnen. Social Selling hilft Ihnen dabei, Interessenten zu finden oder Verkäufe über soziale Medien zu generieren.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1689600/1689643/original.jpg "Das Verfassen wirkungsvoller Werbetext will gelernt sein.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1709000/1709019/original.jpg "Enger Kunden-Support im Corona-Lockdown? AR-Technologie macht es möglich.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1711500/1711511/original.jpg "Mit dem Format „China Market Insider“ berichtet marconomy regelmäßig über Marketing-Trends in China.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1702400/1702474/original.jpg "Viele Firmen haben momentan mit ausfallenden Messen und Veranstaltungen zu kämpfen. Auch das Unternehmen SALT Solutions musste sich aufgrund ausgefallender Messen kurzfristig eine andere Lösung zur Lead-Generierung einfallen lassen. Die Entscheidung, auf eine digitale Variante auszuweichen, war schnell getroffen.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1705200/1705278/original.jpg "Auch unterwegs möchte die GenZ nicht auf ihre Freunde verzichten: Neben dem Musikhören gehört der Chat mit den Freunden auf dem Weg zur Schule, Uni oder Arbeit zu den beliebtesten Aktivitäten. WhatsApp etabliert sich dabei als unangefochten meist genutzte Kommunikationsplattform der 14- bis 35-Jährigen.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1704100/1704162/original.jpg "Der „E-Mail-Marketing-Benchmark 2020“ liefert Kennzahlen rund um die E-Mail-Performance im vergangenen Jahr.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1704900/1704979/original.jpg "Die große Unsicherheit über die Ausbreitung des Corona Virus und die Folgen für die Wirtschaft zeigte sich in der digitalen Werbung besonders ab Mitte März durch pausierte und stornierte Kampagnen.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1708600/1708628/original.jpg "Der Tag der Industriekommunikation (TIK), die Leuchtturm-Veranstaltung des bvik, findet am 25. Juni 2020 zum ersten Mal als digitales Online-Format, virtuell und interaktiv, statt.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1707100/1707127/original.jpg "„The Future Code“ bietet an zwei Tagen Know-how und Inspiration rund um die Digitale Transformation - live und digital aus dem Vogel Convention Center.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1620600/1620672/original.jpg "Geberit zeigt, wie künstliche Intelligenz im B2B-Kundensupport eingesetzt werden kann.")
Definition Was ist ein Touchpoint?
Firma zum Thema
:fill(fff,0)/images.vogel.de/vogelonline/companyimg/69700/69727/65.jpg "logo.jpg")
(Bild: gemeinfrei / CC0 )
Ein Touchpoint meint die Schnittstelle eines Unternehmens mit einem (möglichen) Kunden oder Interessenten. Er wird auch als Kontakt- oder Berührungspunkt bezeichnet. Klassische Touchpoints, die Unternehmen mit ihren Kunden schaffen können, sind beispielsweise die Corporate Website, Events und Messen, E-Mail-Marketing oder Suchmaschinenwerbung. Touchpoints, die nicht direkt vom Unternehmen steuerbar sind, können zum Beispiel Empfehlungen, Social-Media-Netzwerke oder Bewertungsportale sein.
Dieser Beitrag ist urheberrechtlich geschützt. Sie wollen ihn für Ihre Zwecke verwenden? Kontaktieren Sie uns über: support.vogel.de (ID: 45422822)
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1610900/1610991/original.jpg "Auf der Kundenreise reicht es nicht, einzelne Touchpoints zu optimieren. Vielmehr muss das gesamte Kundenerlebnis definiert und nachverfolgt werden. Die Lösung: Customer Journey Management.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1091900/1091976/original.jpg "Nicht nur auf einer echten Reise, auch auf einer „Reise“ durch die Kommunikations- und Servicelandschaft eines Anbieters – die Customer Journey – kann man viel erleben. Und jeder Kontakt hinterlässt Spuren – nicht nur in den Köpfen und Herzen der Menschen, sondern oft genug auch im Web.")