B2B Communication Days 2025 Wie CDP und KI den B2B Dialog neu definieren

Anbieter zum Thema

Vogel Corporate Solutions GmbH

Liferay GmbH

schoesslers GmbH

Viele B2B Unternehmen kämpfen mit langen Sales-Cycles, ungenauen Zielgruppen und Content, der nicht ankommt. CDPs und KI-gestützte Hyper-Personalisierung können das ändern – und so Leads schneller konvertieren, Kosten senken sowie den Vertrieb entlasten.

Im B2B Geschäft ist Timing alles. Wer relevante Inhalte zu spät oder am falschen Touchpoint liefert, verschenkt Umsatzpotenziale. Das Problem liegt selten an einem Mangel an Daten, sondern daran, dass sie verstreut, veraltet oder ungenutzt sind. Die Folge: generische Ansprache statt passgenauer Angebote.

Genau hier setzen moderne Customer Data Platforms (CDP) an. Sie bündeln Informationen aus Customer Relation Management (CRM), Web-Analytics, E-Mail-Marketing, Social Media und weiteren Quellen in einem zentralen Echtzeitprofil. So erkennen Marketing- und Vertriebsteams sofort, welche Leads gerade aktiv sind, was sie interessiert und wann sie ansprechbar sind. Ein Softwareanbieter etwa erkannte durch seine CDP, dass ein Interessent mehrfach eine Produktseite besucht hatte. Daraufhin startete automatisch eine Kampagne mit passenden Fallstudien und einer Einladung zu einem Live-Demo-Call – punktgenau im richtigen Moment.

KI als Content-Turbo

Noch wirksamer wird dieser Ansatz, wenn Künstliche Intelligenz (KI) ins Spiel kommt. KI-Modelle wie Large Language Models können Texte generieren, die auf Branchen, Unternehmensgröße oder bisheriges Verhalten zugeschnitten sind – vom E-Mail-Betreff bis zum Whitepaper-Absatz. Unternehmen berichten von bis zu 70 Prozent weniger Aufwand bei der Texterstellung und deutlich höheren Klickraten. Ein Automobilzulieferer nutzt beispielsweise Telemetriedaten, um personalisierte Wartungspläne zu erstellen. Die KI formuliert diese so, dass Werkstätten sofort die passenden Ersatzteile parat haben – und das in Sekunden.

B2B Communication Days 2025

So meistern Teams die Video-Herausforderung heute inhouse

Edge Delivery: Inhalte ohne Wartezeit

Damit personalisierte Inhalte auch tatsächlich ohne Verzögerung beim Empfänger ankommen, sorgt Edge Delivery für eine ultraschnelle Ausspielung. Über ein globales Content Delivery Network (CDN) werden die Inhalte stets vom Server geliefert, der geografisch am nächsten liegt. Ob der Kunde in München oder Mexiko-Stadt sitzt – er erhält die für ihn relevanten Inhalte ohne Ladezeiten. Das steigert nicht nur die Nutzererfahrung, sondern auch die Abschlussquote.

Das Zusammenspiel: Vom Signal zum Abschluss

Die größte Wirkung entsteht, wenn CDP, KI und Edge Delivery Hand in Hand arbeiten und nahtlos ineinandergreifen:

• 1. Die CDP erkennt ein Signal – zum Beispiel den Download eines Whitepapers.

• 2. Die KI erstellt automatisch eine individuelle Case Study, die Branche und Unternehmensgröße berücksichtigt.

• 3. Das CDN liefert diese Inhalte sofort aus – egal, wo der Kunde sitzt.

Aus einem anonymen Website-Besucher wird so in wenigen Tagen ein qualifizierter Lead.

Klar messbarer Business Impact

Der geschäftliche Mehrwert ist auch im B2B klar messbar: höhere Öffnungs- und Klickraten, steigende Conversion Rates, kürzere Sales-Cycles. Schon eine Verbesserung der Conversion um zehn Prozent kann in B2B Modellen sechsstellige Mehrumsätze bedeuten – bei gleichzeitig deutlich geringeren Content-Kosten. Studien zeigen: Die Kosten pro individualisiertem

Roadmap für die erfolgreiche Implementierung

Wer erfolgreich ins nächste Kommunikationslevel durchstarten will, sollte möglichst strukturiert vorgehen:

• 1. Use Cases definieren – und eine Bestandsaufnahme vorhandener Datenquellen machen.

• 2. Proof-of-Concept mit einer ausgewählten CDP aufsetzen und erste KI-Templates trainieren.

• 3. Pilotphase mit strukturell vergleichbaren Kunden durchführen, um Segmente und Content-Varianten zu validieren.

• 4. Rollout personalisierter Workflows in Personalisierungs-Engines und Auslieferung über CDNs.

• 5. Governance etablieren – mit Datenschutz-Audits, Security-Reviews und regelmäßigen Stakeholder-Trainings.

Dieses Vorgehen ermöglicht schnelle Quick Wins, reduziert Risiken und schafft eine solide Basis für skalierbares Wachstum.

experte B2B Communication Days 2025

Weniger Schischi im B2B mit PI

Technische Stolpersteine kennen und vermeiden

Zu den typischen technischen Implementierungs-Herausforderungen zählen vor allem:

• Unzureichende Datenqualität

• Komplexe API-Integrationen

• Kultureller Wandel hin zu datengetriebenen Prozessen

Abhilfe schaffen agile Projektmethoden und die frühzeitige Einbindung aller relevanten Stakeholder.

Ausblick: Zukunftstechnologien integrieren

Ein Blick in die Zukunft zeigt: Trends wie Predictive Content, Extended Reality und multimodale KI stehen bereits in den Startlöchern. Wer heute mit CDP und KI-Content startet und erste Quick Wins realisiert, legt frühzeitig das Fundament für Hyper-Personalisierung auf dem nächsten Level – und sichert sich damit einen klaren Wettbewerbsvorteil in der B2B Kommunikation.

#B2Bdays25

Mehr zum Thema erfahren auf den

B2B Communication Days 2025 | 7. + 8. Oktober 2025

Erleben Sie die transformative Kraft von Customer Data Platforms (CDPs) kombiniert mit KI-gestützter Content-Erstellung auf der Bühne! Der praxisnahe Vortrag von Diconium zeigt, wie Sie Ihren Sales Cycle verkürzen und die Conversionrates steigern können. Highlights des Vortrags: Highspeed-Content-Ausspielung am Beispiel von ContiTech und der Einsatz von Edge Delivery Services.

Verpassen Sie nicht diese Gelegenheit, Ihre Kundenansprache auf das nächste Level zu heben – kosten- und zeiteffizient.

Zum Programm

*Ralph Keser ist Principal Specialist Data & Analytics bei Diconium.

(ID:50520686)