Matthias Postel – iCompetence Get your data straight!

Matthias Postel ist Gründer und CEO der iCompetence GmbH in Hamburg. Er war der Erste, der Tag Management im deutschen Markt eingeführte. Das sind seine Einschätzungen zu den B2B Marketing Trends im nächsten Jahr.

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Medienwerft Agentur für digitale Medien und Kommunikation mbH

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Wohin geht die Reise im B2B Marketing 2018?

Mobile setzt sich zunehmend durch und das hat Folgen: Nicht optimierte Seiten und schlechtes Timing können gravierende Auswirkungen haben. Digital ist daher Pflicht und wer seine Datenbasis schlecht führt, hat schon verloren. Denn Mobile bietet einen ganzheitlichen Blick auf die Kundeninteressen, verlangt jedoch Echtzeit. Wer hier die Interessen des Kunden verfehlt oder den falschen Zeitpunkt erwischt, stört.

Welche großen Trends und Entwicklungen sollten B2B-Marketer 2018 auf dem Schirm haben?

AI hat in Onlineshops und Haushalte Einzug gehalten und wird auch 2018 bestimmen. Dabei ist Machine Learning das große Thema, damit die Customer Experience ungebrochen bleibt und der Kunde mit seinen Interessen und in seiner Sprache erreicht wird. Zentral dafür ist eine widerspruchsfrei gepflegte Datenbasis - den Single Point of Truth - , denn nur einwandfreie Daten ermöglichen eine personalisierte Kundenansprache, die nicht durch Fehlinterpretationen zu absurden Situationen führt und den Kunden verprellt.

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