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:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1962800/1962886/original.jpg "HR kann beim „war of talents\" viel von Marketing lernen, denn die Methoden, egal ob Lead Generierung, Buyer Persona und Co., sind oft dieselben.")
:quality(80)/p7i.vogel.de/wcms/fa/82/fa82df08e8f841ba135f01b244decb23/0104934220.jpeg "0104934220")
:quality(80)/p7i.vogel.de/wcms/30/53/305366f0f8ee3389432ba633679462b7/0104693046.jpeg "0104693046")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1963700/1963729/original.jpg "Um ganz vorne mitzulaufen, sollten Sie die vier Dimensionen der digitalen Transformation berücksichtigen.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1960800/1960858/original.jpg "Der Aufbau einer Employer Brand hilft, die Wettbewerbsfähigkeit zu erhalten.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1961400/1961449/original.jpg "Auch im B2B können Case Studies in Videos erzählt werden – sogar mit attraktiven Bildern aus der DTM, wie PIDSO Österreich beweist.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1953500/1953587/original.jpg "Auch kleine Erfolge im Bereich der Nachhaltigkeit sind es wert, geteilt zu werden. Nur dadurch gelingt die Positionierung als nachhaltige B2B Marke, weiß Jill Kahl von der H2O GmbH.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1961200/1961276/original.jpg "Trotz aktueller Krisen wollen KMUs in Nachhaltigkeit investieren. Das belegt eine aktuelle Studie.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1951800/1951828/original.jpg "In diesem Artikel geht es um die Studie von Huttelmaier, Hesselbach & Heigl: Stand von Marketing Automation 2022 - Einsatz und Nutzung in deutschen Unternehmen.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1941400/1941449/original.jpg "Auch für Content Marketing ist der Aufbau eines differenzierendes und ansprechendes Markenimages von hoher Bedeutung. Erst dann kann passender Content erstellt werden.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1932100/1932104/original.jpg "Das Management von Kundenerfahrungen über die komplette Kundenerlebniskette hinweg wird zur Schlüsselaufgabe.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1724300/1724310/original.jpg "Gemeinsam mit der hwtk startet marconomy den ersten Hochulzertifikatskurs für B2B Marketer.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1958000/1958056/original.jpg "Wie sich E-Sports Events als Employer Branding Methode einsetzen lassen, verraten Rainer Grill und Holger Rößler.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1951400/1951436/original.jpg "Wie sich der Podcast in den B2B-Marketing Mix integrieren lässt, verrät Expertin Nina Haller.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1946700/1946705/original.jpg "Wie Sie mit der Einführung eines PIM-Systems die Customer Journey verbessern: Experten Philip Steiner und Fernando de Matos geben Ihnen einen Einblick.")
Customer Experience Management
Kunden gewinnen und langfristig binden
:quality(90)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1514700/1514752/original.jpg "Whitepaper Cover: SC-Networks GmbH")
Customer Experience Management (CXM) ist das Buzzword in 2019 – aber wo setzt es an? Welche Chancen bietet es? Wie lässt sich die optimale Customer Experience schaffen? In diesem Smartbook erhalten Sie die Antworten.
Das Informations- und Kaufverhalten der Konsumenten hat sich durch die Digitalisierung stark verändert: Sie informieren sich über verschiedenste Kanäle und jeder Kontaktmoment (Touchpoint) mit einem Unternehmen – ob bewusst oder unbewusst – beeinflusst ihre spätere Kaufentscheidung. Mit einem professionellen CXM können Unternehmen die Erfahrungen ihrer Kunden an allen Touchpoints positiv beeinflussen. Customer Experience Management ist also die konzeptionelle wie operative Antwort auf die Frage nach einer real umgesetzten Kundenorientierung.
Das Smartbook umfasst folgende Inhalte:
Wir freuen uns über Ihr Interesse am Whitepaper! Mit nur einem Klick auf den Button können Sie sich das Whitepaper kostenfrei herunterladen. Interessante Einblicke wünscht Ihnen Ihr marconomy-Team.
Das Smartbook umfasst folgende Inhalte:
- Der Einstieg ins CXM – Positive Erfahrungen schaffen
- Die Elemente eines erfolgreichen CXM - die 6 C-Faktoren
- Der Weg zum CXM - Customer Experience Mapping
- Die Umsetzung des CXM - die Rolle der Technologie
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