:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1750200/1750206/original.jpg "Befindet sich der deutsche B2B-Vertrieb in der Krise? Eines ist klar: Die Unternehmen, die schnell und klug während der Krise handeln, sind klar im Vorteil.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1750600/1750644/original.jpg "Am 10. November 2020 finden die Industry Days statt – mit einer Live-Konferenz, Keynotes und vielen weiteren Formaten.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1749900/1749949/original.jpg "Eine aktuelle Studie zeigt: die Marketing-Budgets in der Industrie sinken bereits zum dritten Jahr in Folge.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1747700/1747715/original.jpg)
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1744000/1744063/original.jpg "Beim Thema Voice geht es nicht nur darum, dass Audio-Botschaften an Zielgruppen gesendet werden, sondern auch darum, den umgekehrten Weg zu gewährleisten.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1743300/1743381/original.jpg "Viel unterwegs und trotzdem immer auf dem Laufenden: Vertriebspodcasts machen’s möglich!")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1743200/1743252/original.jpg "In einem engen gemeinsamen Designprozess entwickelten Dürr und design hoch drei ein Designprinzip. Dafür würde eine ausführliche Analyse des Status quo des alten Corporate Designs erstellt.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1747600/1747600/original.jpg "B2C vs B2B? Letztendlich hat man es mit Menschen zu tun: P2P – People 2 People.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1743600/1743619/original.jpg "Agiles Projektmanagement – ein Trend im B2B Marketing. Ziel dieser Methode ist es, die immer komplexeren Anforderungen mit meist hoher Zeit- und Budgetknappheit zu meistern. Wie das in der Praxis funktioniert, zeigt T-Systems in diesem Beitrag.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1743000/1743057/original.jpg "Simone Lindovsky nimmt uns mit auf den Weg zum fertigen B2B-Onlineshop bei lichtbasis.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1747500/1747583/original.jpg "Erfolgsreiches Marketing ist oft gar nicht so kompliziert. Häufig geht es um klassische Organisationsentwicklung und -optimierung von Marketingabteilungen. Das müssen viele Marketer aber erst noch lernen. „The Sky is the limit“, aber die Grenzen setzen die meisten sich selbst….")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1743700/1743706/original.jpg "In den letzten zehn Jahren sank die Arbeitslosenzahl bis zum Jahr 2019 um über eine Million. Nach der Prognose des Deutschen Instituts für Wirtschaft soll die Zahl der Arbeitslosen im Jahr 2020 überraschenderweise nur stagnieren und nicht weiter steigen.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1747400/1747410/original.jpg "Am 23. und 24. September 2020 findet die „Dmexco @home“ als digitales Event statt.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1746600/1746643/original.jpg "Die DMEXCO @home wird einen neuen Benchmark für digitale Events etablieren.")
Whitepaper
Customer Experience Management
Kunden gewinnen und langfristig binden
Customer Experience Management (CXM) ist das Buzzword in 2019 – aber wo setzt es an? Welche Chancen bietet es? Wie lässt sich die optimale Customer Experience schaffen? In diesem Smartbook erhalten Sie die Antworten.
Anbieter
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:quality(90)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1514700/1514752/original.jpg "Whitepaper Cover: SC-Networks GmbH")
Das Informations- und Kaufverhalten der Konsumenten hat sich durch die Digitalisierung stark verändert: Sie informieren sich über verschiedenste Kanäle und jeder Kontaktmoment (Touchpoint) mit einem Unternehmen – ob bewusst oder unbewusst – beeinflusst ihre spätere Kaufentscheidung. Mit einem professionellen CXM können Unternehmen die Erfahrungen ihrer Kunden an allen Touchpoints positiv beeinflussen. Customer Experience Management ist also die konzeptionelle wie operative Antwort auf die Frage nach einer real umgesetzten Kundenorientierung.
Das Smartbook umfasst folgende Inhalte:
Wir freuen uns über Ihr Interesse am Whitepaper! Mit nur einem Klick auf den Button können Sie sich das Whitepaper kostenfrei herunterladen. Interessante Einblicke wünscht Ihnen Ihr marconomy-Team.
Das Smartbook umfasst folgende Inhalte:
- Der Einstieg ins CXM – Positive Erfahrungen schaffen
- Die Elemente eines erfolgreichen CXM - die 6 C-Faktoren
- Der Weg zum CXM - Customer Experience Mapping
- Die Umsetzung des CXM - die Rolle der Technologie
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:quality(80):fill(efefef,0)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1674900/1674983/original.jpg "Whitepaper Cover: Inviqa GmbH")
CX Trends Report
So bieten Sie die Customer Experience, die Kunden erwarten
Die Kundenerwartungen steigen. Dadurch entstehen immer größere Diskrepanzen für das Verständnis einer guten Customer Experience zwischen dem Marketing und dem Kunden. Dieser Report zeigt, wie Sie Ihren Kunden die CX bereitstellen, die sie erwarten.
mehr...:quality(80):fill(efefef,0)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1664200/1664273/original.jpg "Whitepaper Cover: VCG")
Dossier „Customer Experience“
Customer Experience Management – wie Sie Kunden begeistern
Eine gelungene Customer Experience wird immer mehr zu einem Erfolgsfaktor im B2B Marketing. In diesem Dossier lesen Sie ausgewählte Fachbeiträge aus dem marconomy Themenschwerpunkt „Customer Experience Management“.
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