Mobile-Menu
Suchen
Suchen

Whitepaper

Customer Experience Management

Kunden gewinnen und langfristig binden

Customer Experience Management (CXM) ist das Buzzword in 2019 – aber wo setzt es an? Welche Chancen bietet es? Wie lässt sich die optimale Customer Experience schaffen? In diesem Smartbook erhalten Sie die Antworten.

Anbieter

SC-Networks GmbH

 

Whitepaper Cover: SC-Networks GmbH
Das Informations- und Kaufverhalten der Konsumenten hat sich durch die Digitalisierung stark verändert: Sie informieren sich über verschiedenste Kanäle und jeder Kontaktmoment (Touchpoint) mit einem Unternehmen – ob bewusst oder unbewusst – beeinflusst ihre spätere Kaufentscheidung. Mit einem professionellen CXM können Unternehmen die Erfahrungen ihrer Kunden an allen Touchpoints positiv beeinflussen. Customer Experience Management ist also die konzeptionelle wie operative Antwort auf die Frage nach einer real umgesetzten Kundenorientierung.
 
Das Smartbook umfasst folgende Inhalte:
  • Der Einstieg ins CXM – Positive Erfahrungen schaffen
  • Die Elemente eines erfolgreichen CXM - die 6 C-Faktoren
  • Der Weg zum CXM - Customer Experience Mapping
  • Die Umsetzung des CXM - die Rolle der Technologie
Zudem sind smarte Vorlagen, Checklisten und Infografiken zum Download enthalten, welche bei der Umsetzung von CXM unterstützen können.

Wir freuen uns über Ihr Interesse am Whitepaper! Mit nur einem Klick auf den Button können Sie sich das Whitepaper kostenfrei herunterladen. Interessante Einblicke wünscht Ihnen Ihr marconomy-Team.
Download mit Account (kostenlos)

Mit Klick auf "Download mit Account (kostenlos)" willige ich ein, dass Vogel Communications Group meine Daten an Evalanche (SC-Networks GmbH) übermittelt und dieser meine Daten für die Bewerbung seines Produktes auch per E-Mail und Telefon verwendet. Zu diesem Zweck erhält er meine Adress- und Kontaktdaten sowie Daten zum Nachweis dieser Einwilligung, die er in eigener Verantwortung verarbeitet.
Sie haben das Recht diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Nutzen Sie dafür folgende Kontaktmöglichkeit: datenschutz@sc-networks.com
Falls der verantwortliche Empfänger seinen Firmensitz in einem Land außerhalb der EU hat, müssen wir Sie darauf hinweisen, dass dort evtl. ein weniger hohes Datenschutzniveau herrscht als in der EU.
Weitere Informationen des Verantwortlichen zum Umgang mit personenbezogenen Daten finden Sie hier: https://www.sc-networks.de/unternehmen/datenschutz/

Anbieter des Whitepapers

SC-Networks GmbH

Würmstraße 4
82319 Starnberg
Deutschland

Telefon : +49 (0)8151555160
Telefax : +49 (0)81515551629

Kontaktformular

Dieser Download wird Ihnen von Dritten (z.B. vom Hersteller) oder von unserer Redaktion kostenlos zur Verfügung gestellt. Bei Problemen mit dem Öffnen des Whitepapers deaktivieren Sie bitte den Popup-Blocker für diese Website.

Weitere Whitepaper