Wenn Call Center Agenten zwischen verschiedenen Anwendungen wechseln müssen, um personalisierte Daten zu sammeln, verlieren sie durchschnittlich acht Minuten pro Kundeninteraktion. Wie sich diese Zeit minimieren lässt, um Kunden möglichst schnell helfen zu können, zeigt die Studie „Time To Make Things Personal“, von Forrester und Twilio auf.

Wer Kundinnen und Kunden vor Ort gewinnen möchte, muss in lokale SEO investieren. Und das gilt nicht nur für Friseure und Restaurants. Hier erfahren Sie, wie auch B2B Unternehmen profitieren und warum Local SEO gerade in Zeiten der KI wichtig bleibt.

Die Ansprüche der Kunden haben sich innerhalb der letzten Jahre stark verändert. Deshalb werden im digitalen Zeitalter auch neue Vertriebsprozesse und -strategien benötigt, um Neukunden zu akquirieren. Wie Sie Ihren Vertrieb erfolgreich für die Zukunft aufstellen, verrät Ihnen Andreas Steger auf dem diesjährigen Lead Management Summit.

WeChat – was ist das eigentlich? Schnell heruntergebrochen nennt man sie gerne mal das „chinesische WhatsApp“. Warum WeChat aber viel mehr ist und was die All-in-One Lösung alles bietet, erfahren Sie in diesem Artikel.

KI und maschinelles Lernen sind in aller Munde, gerade im Marketing – aber gilt das auch für den B2B-Bereich? Lesen Sie in diesem Beitrag, welche konkreten Einsatzmöglichkeiten es gibt.

Der Weg zum gewinnbringenden B2B-Onlineshop ist oft weit, steinig und kurvenreich. In dieser Serie berichtet marconomy-Expertin Simone Lindovsky, wie sie diesen Weg gemeinsam mit ihrem Team auf sich genommen hat und welche Learnings rund um das Thema B2B-E-Commerce entstanden sind. In diesem Teil: „Konkrete Umsetzung bis zum fertigen Shop“.

Nachdem klassische Messe-Konzepte 2020 nicht mehr auf altbekannte Weise stattfinden konnten, mussten Messen auf digitale Formate umsteigen. Doch was sind die Erfolgsfaktoren der alternativen Events und was sollten Veranstalter beachten? Darüber hat Doris Beckmann live auf der DMEXCO diskutiert. Die wichtigsten Erkenntnisse finden Sie hier!

Messen und Live-Events bleiben zentral im Marketing, doch die Dynamik verändert sich. Im Interview offenbart Maximilian Dunkel, Head of Marketing and Product Management bei Maschinenfabrik Gustav Eirich, warum persönliche Begegnungen wieder im Fokus stehen und wie das Unternehmen mit einem innovativen Messekonzept auf die Herausforderungen reagiert.

Am 9. und 10. April kommen in diesem Jahr B2B Marketing- und Vertriebsverantwortliche in Würzburg zusammen. marconomy macht es sich beim Lead Management Summit 2024 zur Mission, Marketing und Vertrieb nachhaltig zusammenzubringen.

In vielen Unternehmen sind Marketing und Sales nach wie vor zwei strikt getrennte Bereiche. Im Experteninterview mit Dr. Mirjam Ringer, Circle Lead Smarketing bei der ADITO Software GmbH, erfahren Sie, wie man diese Silos aufbrechen und eine intensive Zusammenarbeit erreichen kann. Kurz: Finden Sie heraus, wie der Smarketing Ansatz in der Praxis funktioniert.