Wie kann Personal Branding dem CMO nun dabei helfen, diesen Anforderungen gerecht zu werden?

• 1. Social Listening: Als Marketing Chef ist es wichtig Markt und Kunden stets im Auge zu behalten und diese zu kennen, um möglichst schnell auf Veränderungen reagieren zu können. Was machen die Mitwettbewerber und welche disruptiven Kräfte entstehen im Markt? Ein eigenes Ohr am Markt ist wichtig. Man kann sich nicht nur auf indirekte Quellen verlassen, weil die Geschwindigkeit der Entwicklung extrem hoch ist. Früher wurde viel Geld in Marktforschungsagenturen gesteckt. Heute versucht man diese Daten vor allem selbst zu sammeln und natürlich einen engen Draht zum Sales herzustellen. Das ist wichtig. Allerdings bestehen Kunden aus mehr als nur Einsen und Nullen.
  
  Hier bietet Social Media, auch im B2B, ein wertvolles Werkzeug. Wenn ich als Marketing Chef zum Beispiel LinkedIn zielgerichtet nutze und relevanten Meinungsführern, Hashtags, Kunden etc. folge, kriege ich ungefiltert und aus erster Hand mit, was sie bewegt. Aggregierte Daten sind wichtig, doch über Social Media kriege ich die Tonalität, Geschichten und die Persönlichkeit der Kunden und weiterer relevanter Stakeholder mit. Beide Perspektiven helfen dabei, bessere Entscheidungen zu treffen. Denn trotz aller Daten, hat der Mensch nicht ausgedient. Ganz im Gegenteil. Durch viel Input aus verschiedenen Quellen schaffe ich die Grundlage für Kreativität und Innovation. Am Ende besteht der Kunde nicht nur aus Einsen und Nullen.

• 2. Positionierung intern: Wie in der Einleitung erwähnt, ist die eigene Position innerhalb des Unternehmens nicht immer einfach. Insbesondere für den Vertrieb dauern viele Marketingmaßnahmen und Antworten auf ihren Input viel zu lange. Wer als Marketing-Chef über interne Social Collaboration Plattformen als auch extern über Social Media sein Wissen und seine Haltung teilt, kann Verständnis und Zustimmung der internen Stakeholder gewinnen. Ab dem Moment ist er oder sie nämlich nicht mehr nur ein reiner Sender, abgeschirmt von dem Rest des Unternehmens, sondern ein Mensch, der sich offen zeigt für den Dialog.

• 3. Positionierung extern: Wichtige Führungsrollen im Unternehmen sind besonders interessant als “Corporate Influencer”. Diverse Stakeholder des Unternehmens wie potenzielle Mitarbeiter, Kunden und Business Partner bewerten die Attraktivität des Unternehmens insbesondere an den Menschen, die es lenken. Nicht wenige Marketing-Chefs berichten, wie sie selbst die besten Talente für ihre Teams anziehen, weil Bewerber sie durch ihre Social-Media-Präsenz kennen- und schätzen lernen. Man könnte auch sagen: Je weniger transparent und komplizierter unsere Welt wird, desto mehr schätzt man die direkte Mensch-zu-Mensch Transparenz.

• 4. Ein weiterer Punkt, der viel zu selten umgesetzt wird: Verstehen, was das eigene Social Media Team macht! Was man nicht versteht, kann man nicht maximal einsetzten. Das Social Media mittlerweile einer der wichtigsten Marketing Kanäle für viele Unternehmen ist, ist klar. Viele Marketing-Chefs haben ihre Karriere ohne Social Media gestartet und anschließend mehr oder weniger darüber gelernt. Wer die Arbeit an ein Team auslagert, aber durch die eigene Nutzung, und sei es nur als passiver Leser, nicht den emotionalen Aspekt dahinter versteht, kann keine gute Guidance geben und neue Impulse setzen.

#experte

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Employer Branding und Personalmarketing im B2B – Definition, Maßnahmen und Beispiele

Fazit

Personal Branding via Social Media sollte für den Marketing-Chef mehr sein als eine weitere Disziplin im Marketing. Es ist ein persönliches Werkzeug, um neben Geschäftszielen auch persönliche Ziele zu erreichen: Netzwerken, Weiterbildung durch das stetige Ohr am Markt und klare Positionierung als Experte, auch über die aktuelle Rolle hinaus.

*Marina Zayats ist Consultant und Geschäftsführerin bei Marina Zayats Communications.
Thorsten Strauss ist CO-Founder von hello growth.

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